История российского рынка e-grocery (продажи продуктов питания через интернет) делится на «до» и «после» 2020 года. До пандемии доставка продуктов была нишевой услугой для занятых москвичей или тех, кто заказывал тяжелые упаковки воды и наполнителя для кошек раз в месяц.
Локдаун превратил опцию в необходимость, а затем — в устойчивую привычку. За несколько лет российский рынок совершил прыжок, на который в обычных условиях ушло бы десятилетие. Сегодня Россия, наряду с Китаем и Южной Кореей, входит в число мировых лидеров по уровню развития и скорости сервисов доставки. Пока в Европе или США доставка «на следующий день» считается нормой, российский потребитель начинает нервничать, если курьер задерживается дольше, чем на полчаса.
Современный рынок доставки в России неоднороден. Он разделился на три основные модели, каждая из которых закрывает определенную потребность клиента.
1. Ультрабыстрая доставка (15–30 минут)
Это те самые «магазины у дома», только в цифровом виде. Лидеры сегмента — «Самокат» и «Яндекс Лавка».
Как это работает. Секрет скорости — в системе «дарксторов» (dark store). Это микро-склады, закрытые для покупателей, расположенные внутри жилых кварталов. Радиус обслуживания одного даркстора — всего 1,5–2 километра.
Для кого: когда нужно докупить молоко к завтраку, внезапно захотелось мороженого или закончился хлеб.
2. Доставка из гипермаркетов и агрегаторы
Здесь балом правят «Купер» (бывший СберМаркет), сервисы X5 Digital («Пятёрочка», «Перекрёсток») и «Магнит».
Как это работает. Сборщик берет заказ и идет с тележкой по обычному торговому залу «Ленты», «Metro» или «Ашана», выбирая лучшие овощи и проверяя сроки годности йогуртов.
Для кого: закупка продуктов на неделю. Здесь самый широкий ассортимент (до 50 000 позиций) и возможность купить товары по ценам крупных сетей.
Сборщик берет заказ и идет с тележкой по обычному торговому залу «Ленты», «Metro» или «Ашана», выбирая лучшие овощи и проверяя сроки годности йогуртов.