Впервые на российском рынке клиент может выбрать, заказать и оплатить автомобиль в онлайн-шоуруме, заказать тест-драйв Renault ARKANA на дом и затем получить автомобиль на дом, исключая посещение дилерского центра, что максимально облегчает процесс покупки автомобиля и выводит его на новый уровень.
Внедрив услугу «Доставка Renault ARKANA на дом», компания говорит новое слово в организации продаж в автомобильной индустрии и кардинально меняет понятие customer experience, предложив своим клиентам новый опыт покупки автомобиля в комфортной для себя среде.
Являясь пионером и лидером цифровизации автомобильного рынка России, Renault Россия сразу следом за проектом «Домашний тест-драйв Renault ARKANA» совершила новый прорыв, предложив первым покупателям уникальную инновационную для российского рынка услугу — «Доставка Renault ARKANA на дом», а также полную онлайн-оплату и оформление онлайн-кредита.
Инновационный сервис «Доставка Renault ARKANA на дом» разработан в стремлении сделать процесс покупки автомобиля настолько простым и цифровизированным, насколько это возможно, последнее особенно важно для удовлетворения ожиданий нового поколения клиентов Renault, которые все больше используют различные цифровые сервисы в своей повседневной жизни, готовы к экспериментам и стремятся сделать свою жизнь комфортнее. Вместе с запуском совершенно нового купе-кроссовера Renault ARKANA и инновационных цифровых сервисов компания впервые на российском рынке делает предложение, полностью отвечающее требованиям современных клиентов.
C момента старта приема заказов в онлайн-шоуруме было продано более 300 автомобилей Renault ARKANA в лимитированной серии Edition One, при этом первые 100 автомобилей были раскуплены за 3 ч.
Первые покупатели Renault ARKANA Edition One при оформлении заказа на автомобиль (при условии полной оплаты автомобиля или оформления онлайн-кредита) в онлайн-шоуруме могли воспользоваться сервисом доставки автомобиля на дом. Клиент сам выбирает удобные дату, время и место доставки на сайте renault.ru. После оформления заказа с покупателем связывается оператор консьерж-сервиса, который ответит на все вопросы и поможет с выбором оптимального места доставки с учетом габаритов автовоза и пространства, необходимого для отгрузки автомобиля. В назначенный день и время к клиенту приезжает брендированный автовоз с Renault ARKANA в фирменном чехле, а сопровождающий его менеджер дилерского центра оформляет необходимые документы.