Статья поступила 17.11.2025 г. Статья одобрена к публикации 20.11.2025 г.
Современные испытательные лаборатории функционируют в условиях высоких требований к качеству и достоверности результатов измерений. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в испытательной лаборатории и последующая аккредитация лаборатории по стандарту ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 [1] — это возможность обеспечения стабильности процессов, прозрачности деятельности и соответствия международным стандартам. Эффективное управление качеством становится неотъемлемым элементом конкурентоспособности и доверия со стороны заказчиков и органов аккредитации.
Основой разработки СМК являются требования, изложенные в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [2], согласно которым, лаборатории должны обеспечивать системный подход к управлению всеми процессами — от планирования и поставок до проведения испытаний, анализа и постоянного улучшения. Реализация таких требований требует применения процессного подхода, который позволяет структурировать деятельность, выявлять взаимосвязи между процессами и управлять рисками [3,4].
Использование цифровых инструментов моделирования, таких как Business Studio, открывает возможности для визуализации, анализа и оптимизации процессов метрологической лаборатории. Эти средства позволяют стандартизировать процессы организации [5, 6], создавать наглядные модели, фиксировать показатели эффективности и результативности, а также внедрять механизмы мониторинга и обратной связи [7,8].
Целью настоящего исследования является разработка типовой модели системы менеджмента качества испытательной лаборатории на основе процессного подхода и цифрового моделирования. В рамках работы выполняется идентификация и описание ключевых процессов СМК, разработка критериев оценки их эффективности и создание базы для последующего внедрения автоматизированной системы мониторинга.
Таким образом, предложенная методология направлена на повышение прозрачности, управляемости и эффективности деятельности испытательной лабораторий, а также на обеспечение их соответствия современным международным требованиям в области качества.