Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты онлайн-исследования туристической активности россиян.
Поток поездок по России формируется за счет трех основных направлений, которые заметно различаются по социально-демографическому портрету, географии и, главное, по факторам удовлетворенности от путешествия.
За последние один-два года подавляющее большинство россиян (69 %) совершали туристические, деловые или личные поездки по России. Цель этих поездок существенно влияет на восприятие путешествия. Доля россиян, цель поездки которых — туризм, составила 29 %. Почти столько же россиян (28 %) ездили по личным причинам — в гости к родственникам и друзьям. Еще 12 % отправлялись в путь с деловыми целями, 7 % ездили по другим причинам, 23 % никуда не ездили, 1 % затруднились ответить.
Эти три группы демонстрируют не только разную географию поездок, но и кардинально различный уровень лояльности. Индекс готовности рекомендовать (NPS) посещенный регион в целом по всем группам составляет 38 п., однако среди туристов он достигает 47 п., среди путешествующих с личными целями — 34 п., а в сегменте деловых поездок — лишь 25 п. Причины разрыва разные.
Это ядро туристического потока. Прежде всего это женщины (62 % против 38 % мужчин) в возрасте 30– 44 лет (37 %), с доходом выше среднего, жительницы крупных городов. Их главные точки притяжения — юг России (Краснодарский край (21 %), Крым (11 %)), а также культурные центры: Санкт-Петербург (9 %), Татарстан (8 %), Москва (7 %).
Факторный анализ показывает, что для этой группы критически важны:
— культурно-событийная насыщенность (фестивали, выставки, музеи);
— рациональный комфорт (оптимальное соотношение цены и качества, сервис);
— релакс и созерцание (возможность отдохнуть без суеты).
Для удержания этой аудитории регионам необходимо развивать событийный календарь в популярных локациях, предлагать прозрачные пакетные предложения («все включено») и создавать комфортные фотогеничные пространства для отдыха (SPA-зоны, лаунджи).