Бенчмаркинг (эталонное тестирование) на сегодняшний день является одним из наиболее востребованных за рубежом инструментов управления, его использование позволяет реализовывать проекты по повышению эффективности и конкурентоспособности. Бенчмаркинговое исследование обладает рядом преимуществ по сравнению с другими видами похожих исследований, оно позволяет оптимизировать бизнес-процессы внутри учреждения, способствует решению наиболее актуальных проблем. Механизм исследования адаптивен и универсален, а потому он позволяет учитывать специфику организаций не только разного типа, но и в разных регионах страны. Еще одно преимущество бенчмаркинга заключается в развитии сотрудничества между специалистами и руководящим персоналом, что позволяет добиваться более высоких результатов работы. Внедрение методов бенчмаркинга позволяет создать основу для реализации разных проектов на базе прочных социальных связей.
Несмотря на широкую востребованность во всем мире в самых разных отраслях, в системе здравоохранения России бенчмаркинг в настоящее время остается практически невостребованным. Чаще всего это связано с тем, что руководящий и управляющий персонал медицинских учреждений недостаточно осведомлен относительно методов организации такого вида исследования и способов его внедрения в работу. Во многом отсутствие осведомленности связано с отсутствием методической информации относительно организации бенчмаркинга непосредственно в медицинских учреждениях. Отсутствует информация о том, как грамотно распоряжаться временем и ресурсами, как организовать работу для получения максимальных результатов.
Технологии бенчмаркинга в России в принципе развиты довольно слабо, а потому редко используются на практике, особенно в системе здравоохранения. Таким образом, отсутствие разработанных методик и технологий использования бенчмаркингового исследования, адаптированных для применения непосредственно в медицинских учреждениях, не позволяет максимально полно и широко использовать метод на практике. На этом основании целью данной статьи стала разработка практических рекомендаций по внедрению проведения бенчмаркингового исследования в медицинских учреждениях.