Психическое здоровье — это состояние благополучия, в котором человек реализует свои способности, может противостоять обычным жизненным стрессам, продуктивно работать и вносить вклад в свое сообщество (ВОЗ, 2010).
Понятие психического здоровья на рабочем месте рассматривается документе «ГОСТ Р 55914–2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент риска. Руководство по менеджменту психосоциального риска на рабочем месте» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 17.12.2013 № 2327-ст):
• психосоциальный фактор (psychosocialfactor): взаимодействие между содержанием работы, ее организацией и управлением, другими внешними и организационными условиями, компетенциями и потребностями работников;
• психосоциальный риск (psychosocialrisk): вероятность того, что психосоциальные факторы окажут опасное воздействие на здоровье работника через его восприятие и опыт, и тяжесть болезненного состояния, вызванного ими;
• стресс на работе (workrelatedstress): комбинация эмоциональных, когнитивных, поведенческих и психологических реакций на неблагоприятные и вредные аспекты должностных обязанностей, организации и условий работы.
Хронический стресс на работе у медицинских работников связан с многогранными взаимодействиями:
• медицинский работник и пациент;
• медицинский работник и государство;
• медицинский работник и его взаимоотношения с коллегами;
• медицинский работник и родственники пациента;
• медицинский работник и его отношение к себе.
Большая психоэмоциональная нагрузка в сочетании с факторами риска может приводить к формированию профессионального выгорания (ПВ).
Термин «эмоциональное выгорание» введен американским психиатром H.J. Freudenbeerger в 1974 году. Термин характеризует психологическое состояние здоровых людей, находящихся в условиях эмоциональных перегрузок, которое заключается в истощении вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам и силам.
Изучение вопроса профессионального выгорания представителей профессий «человек-человек» в настоящее время имеет особую важность. Наряду со сложностью, ответственностью и многоплановостью решаемых трудовых задач деятельность специалистов «помогающих профессий» насыщена эмоциональным и интенсивным профессиональным общением и поддержанием взаимодействия с людьми, выполнением разнообразных функций передачи культурного опыта другому поколения, оказания человеку помощи и воздействия на людей и т. д. Сопряженность таких профессий с высоким нервнопсихическим напряжением и стрессами, необходимость принятия ответственных решений может привести к эмоциональному выгоранию и ухудшению субъективного благополучия и здоровья специалиста.