Современное здравоохранение характеризуется высокой степенью специализации и сложностью организационного построения. В многопрофильных медицинских учреждениях эффективность лечебно-диагностического процесса напрямую зависит от качества коммуникаций между структурными подразделениями. В качестве объекта исследования примем коммуникационные связи лаборатории экспресс-диагностики отделения реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ), которая занимает особое место в системе оказания медицинской помощи, поскольку от скорости и точности ее работы зависят жизненно важные клинические решения. Предмет исследования — факторы, влияющие на эффективность коммуникационных связей.
Коммуникация как функция менеджмента представляет собой «процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми» [1]. В условиях медицинской организации этот процесс приобретает критическое значение, поскольку сбой на любом этапе передачи информации может привести к диагностической ошибке с серьезными последствиями для пациента.
Целью настоящего исследования является выявление и анализ проблем управления в рамках реализации функции коммуникации в лаборатории экспресс-диагностики ОРИТ и разработка практических решений на основе современных теорий менеджмента.
Исследование выполнено с позиции штатного врача клинической лабораторной диагностики лаборатории экспресс-диагностики отделения реанимации и интенсивной терапии. Методологическую основу составили системный анализ, прямое наблюдение, анализ документации и статистических данных. Теоретической базой послужили фундаментальные концепции менеджмента, изложенные в трудах М.Х. Мескона [1], А. А. Литвинюка [2] и В.П. Пугачева [3]. Практический этап исследования, включающий сбор и обработку информации, осуществлялся в период с января 2024 года по март 2025 года. Поиск и анализ научных источников проводился с использованием электронных библиографических систем eLibrary.ru и CyberLeninka.ru.
Как известно, коммуникация в организации представляет собой сложный, многогранный процесс, без которого невозможно эффективное функционирование любой современной структуры. Как отмечают теоретики менеджмента (Мескон, Альберт и Хедоури), «поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования» [1].