Зарубежный опыт развитых стран, где значительно развита дилерская сеть агросервиса, подтверждает формирование общемировой тенденции перехода к дилерским службам, что ведет к изменению отношения к ремонту как отдельной операции, сместив акценты на проведение в первую очередь обслуживания в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации машин.
В странах с развитой рыночной экономикой формирование технического сервиса осуществляется на основании трех наиболее значимых организационных структур — фирм-изготовителей, дилеров и потребителей сельскохозяйственной техники.
Несмотря на то что, например, в США организационные формы обслуживания сельскохозяйственной техники, применяемые фирмами, различны, в основе их функционирования лежит ряд общих принципов:
- ответственность за техническое состояние сельскохозяйственных машин в течение всего срока их службы несет фирма-изготовитель через широкую систему дилеров. Этот основной принцип в США подкреплен соответствующим законодательством, которое запрещает продажу техники без организации ее технического обслуживания;
- фирма-изготовитель и дилеры обеспечивают проведение технического обслуживания в течение всего периода работы машины;
- фирма-изготовитель организует техническое обслуживание техники везде, где она ее продает, путем широкой системы дилеров. Всего в Америке различные фирмы имеют свыше 16 тыс. дилеров. В связи с этим следует отметить стремление дилеров быть как можно ближе к фермерским хозяйствам. Дилер в США обслуживает 300–400 ферм, находящихся в радиусе 80–100 миль.
Однако в последние годы неблагоприятная экономическая обстановка изменила ситуацию в структуре агробизнеса зарубежных стран. Число производителей сельскохозяйственной техники, например, во Франции снизилось за последние три года на 15–29 %, в США — на 25–30 %. В то же время падение объемов продаж техники увеличило все виды сервисных услуг и ремонта, а это привело к увеличению количества ремонтных предприятий, используемых комплектов технической оснастки и других материальных ресурсов, необходимых для осуществления ремонтно-обслуживающего производства.