Об этом говорится в отчете компании Oracle и Future Workplace (США) — исследовательской компании, которая готовит руководителей к новым вызовам в рекрутменте, развитии и вовлеченности сотрудников. Доклад основан на результатах опроса 1320 HR-руководителей и сотрудников американских компаний.
Исследование «ИИ на работе» (AI at Work) выявило большой разрыв между тем, как люди применяют ИИ дома и на работе. Хотя 70% людей уже используют в быту ту или иную форму ИИ, на работе только 6% HR-специалистов активно внедряют ИИ, и только 24% сотрудников в настоящее время используют ИИ в том или ином виде. Чтобы определить, почему существует такой разрыв в освоении ИИ, хотя люди явно готовы использовать ИИ на работе (93% респондентов стали бы доверять указаниям робота), в исследовании были рассмотрены мнения HR-руководителей и сотрудников о преимуществах ИИ, препятствиях, мешающих внедрению ИИ, и последствиях для бизнеса, не использующего возможности ИИ.
«Как показывает это исследование, люди не боятся, что ИИ займет их рабочее место. Напротив, они хотят иметь возможность быстро и легко пользоваться преимуществами последних инноваций, — сказала Эмили Хэ, старший вице-президент Human Capital Management Cloud Business Group корпорации Oracle. — Чтобы помочь сотрудникам внедрять ИИ, организации должны вместе с HR-руководителями устранить нехватку навыков и сфокусировать свою ИТ-стратегию на внедрении простых и мощных инноваций в области ИИ в существующие бизнес-процессы».
Все респонденты согласились с тем, что ИИ окажет положительное влияние на организации, в которых они работают. Отвечая на вопрос о самых весомых преимуществах ИИ, и HR-руководители, и сотрудники отметили повышение производительности труда. В перспективе ближайших трех лет респонденты ожидают, что преимущества будут включать в себя следующее:
• сотрудники считают, что ИИ улучшит операционную эффективность (59%), позволит быстрее принимать решения (50%), значительно снизить издержки (45%), повысить качество обслуживания клиентов (40%) и обогатить опыт сотрудников (37%).