С каждым годом число обращений за медицинской помощью увеличивается по разным причинам: старение населения, увеличение заболеваемости хроническими заболеваниями, рост осведомленности населения о медицинских услугах. С увеличением нагрузки на систему здравоохранения становится критически важным оптимизировать рабочие процессы, чтобы справляться с растущим числом вызовов [1].
Без использования современных технологий было бы сложно справиться с возросшей нагрузкой, что могло бы привести к увеличению времени ожидания помощи и снижению качества обслуживания. Важно понимать, что сегодня скорость и точность — ключевые показатели успеха. Пациентам нужна быстрая реакция на вызовы — от минуты, потраченной на ожидание ответа, может зависеть жизнь человека. Поэтому внедрение технологий, позволяющих оперативно реагировать на вызовы (например, использование GPS-технологий для определения ближайшего автомобиля СМП), становится критическим условием для соответствия современным требованиям (рис. 1).
В 2021 году в рамках национального проекта «Здравоохранение» выездные бригады Сызранской СМП оснастили планшетными персональными компьютерами (ПК) и также в работу была введена ГИС СМП [2] (рис. 2).
Целью исследования является изучение эффективности использования платформы ГИС СМП для оптимизации маршрутизации бригад СМП, улучшения координации работы персонала и повышения точности диагностики и лечения пациентов.
В ходе исследовательской работы применялся метод эксперимента, направленный на изучение функционирования платформы ГИС СМП и метод анализа.
С 2016 года Сызранская СМП работала в Автоматизированной диспетчерской информационной системе (ADIS), которая позволяла централизовать управление работой СМП, улучшив координацию действий различных подразделений. Однако у ADIS были свои ограничения:
1) медленное обновление данных: информация часто поступала с задержкой, что снижало оперативность реагирования;
2) отсутствие мобильных решений: сотрудники скорой помощи не имели доступа к данным вне подстанции, что затрудняло принятие решений на местах.