По всем вопросам звоните:

+7 495 274-22-22

УДК: 395

Правила делового этикета: подсказки для руководителей

Знание стандартов делового этикета означает, что вы понимаете, что делать, когда это делать и как это сделать изящно и непринужденно. При этом существует огромная разница между теми, кто нарушает правила по собственному выбору, и теми, кто нарушает правила по незнанию. Это хорошо видно со стороны, к тому же осведомленность о правилах поведения дает человеку способность чувствовать себя комфортно практически в любой среде.

Старайтесь вести себя спокойно с другими людьми, независимо от того, как себя ведут они, и пытайтесь создать комфортные условия для других в вашем присутствии. Это правило этикета является главным по отношению ко всем другим правилам.

Традиционно мужчина открывает дверь перед женщиной, человеком старше себя или человеком, занимающим более высокое положение. Женщина, согласно традиции, открывает дверь либо перед старшим по возрасту, либо перед старшим по положению.

Если вы женщина, а мужчина хочет открыть для вас дверь, позвольте ему сделать это. Считайте это жестом вежливости по отношению к вам. Не считайте это действием, выражающим снисхождение. В то же время, если вы мужчина, а женщина хочет открыть для вас дверь, позвольте ей сделать это. Считайте это жестом ее уверенности в себе как в деловом человеке.

Традиционно мужчины открывают двери машин для женщин, а также мужчины ведут машину. Однако эти роли далеко не всегда соблюдаются в современном мире. Очень часто женщины садятся за руль, а в качестве пассажиров выступают как мужчины, так и женщины. Перед тем как подойти к машине со своей стороны, водителю (человеку, у которого находятся ключи от машины) следует по меньшей мере открыть пассажирскую дверь. Если водитель — мужчина, ему следует сначала открыть дверь для пассажиров.

Если водитель — женщина, она также может открыть пассажирскую дверь перед тем как идти на водительскую сторону.

Если идет дождь, водителю (независимо от того, мужчина это или женщина) следует дойти до машины и подъехать на ней туда, где будут в укрытии ждать пассажиры. В этом случае водителю следует разблокировать все двери заранее, перед тем как он подъедет к пассажирам. Если два равных человека вместе едут в машине, пассажир не должен считать грубостью, что ему придется подождать, пока водитель сначала откроет свою дверь, а затем — пассажирскую изнутри.

Когда вы знакомите людей, сначала взгляните на человека, которого вы считаете более важным. Назовите сначала имя этого человека, а затем скажите: «Я хотел бы представить вам…» Затем взгляните на представляемого человека и произнесите то же самое в обратном порядке. То, как вы представляете людей, показывает, кого вы считаете более важным.

Для Цитирования:
Правила делового этикета: подсказки для руководителей. Генеральный директор. Управление промышленным предприятием. 2016;1.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Язык статьи:
Действия с выбранными: