Стандарты серии ISO 9000 были разработаны международной организацией ISO и представляют собой руководство для компаний, которые стремятся обеспечить соответствие своих продуктов и услуг требованиям клиентов, а также постоянно улучшать их качество. Ответственным за стандарт ISO 9001 является Технический комитет ISO/TS 176 «Менеджмент качества и обеспечение качества», подкомитет SC 2 «Системы качества». ISO 9001 — это стандарт из серии ISO 9000, устанавливающий требования к системе менеджмента качества (СМК). Этот документ был разработан с целью помочь предприятиям стать более эффективными и повысить уровень удовлетворенности клиентов. На данный момент действует пятая редакция ISO 9001:2015, заменившая предыдущую версию ISO 9001:2008.
...Среди ключевых новшеств версии 2015 года — изменение структуры документа, унификация терминов, определение понятия риска, уменьшение объема документированной информации, аннулирование требования по разработке Руководства по качеству и обязательных документированных процедур, усиление требований к лидерству, включение требований по управлению изменениями...
Почему ISO 9001 был пересмотрен? Для обеспечения актуальности все стандарты серии ISO проходят процедуру периодического пересмотра. В обновленном стандарте на системы менеджмента качества учтены различные проблемы, возникающие сегодня перед организациями. Например, возросшая глобализация поспособствовала изменению способа ведения бизнеса. В современных реалиях компании часто сталкиваются с необходимостью управления более сложными цепочками поставок и возросшими потребностями клиентов. ISO 9001 должен отражать эти изменения, чтобы оставаться «на гребне волны».
...В стандартах серии ISO собран колоссальный опыт ведения бизнеса и организации производства разных стран. Это поможет компаниям избежать типичных ошибок, характерных для бизнеса из разных отраслей, которые допустили их предшественники...