Современный этап развития информационных технологий оказывает значительное влияние на все сферы человеческой деятельности, в том числе и на социальную работу. Стремительное развитие машинного обучения и нейросетей открывает новые возможности для улучшения качества и доступности социальных услуг.
Нейросеть — это специализированная форма компьютерной программы, моделирующая работу человеческого мозга. Основными элементами нейросетей являются нейроны — вычислительные единицы, которые связаны между собой и способны передавать сигналы. Нейросети функционируют на принципе получения, обработки и классификации информации.
Основой их действия является алгоритм обратного распространения ошибок, который позволяет эффективно настраивать «веса связей» на основе полученных данных и желаемых результатов. Процесс обучения нейросетей заключается в многократном предъявлении набора данных, которую нейросеть анализирует, делая выводы и корректируя свои ошибки. С одной стороны, внедрение нейросетей может способствовать повышению эффективности труда и улучшению качества жизни. С другой стороны, существует риск усиления контроля и уменьшения приватности, а также возможности манипуляции общественным сознанием.
Отметим, что среди российской аудитории наибольшее распространение получил ChatGPT. Его опробовали примерно 11% пользователей по данным портала «Hi-Tech Mail.ru». Второй по популярности оказался генератор изображений «Midjourney», который испытали только 2% участников опроса. Оба инструмента опробовали 6% опрошенных. В то же время, немалая часть респондентов (48%) не использовали данные сервисы и не стремятся это делать. В противовес, треть россиян показала заинтересованность в их проверке, но пока не приступили к этому.
По мнению половины участников опроса, искусственный интеллект может взять на себя выполнение рутинных задач, но всё же не заменит человека полностью, в то время как примерно четверть уверены в том, что ИИ обретет широкое применение в различных сферах. Следует отметить, что 23 % опрошенных скептически настроены к подобным тенденциям, полагая, что искусственный интеллект не сможет полностью заменить человека в какой‑либо области. Наибольшую пользу от нейросетей респонденты ожидают в промышленности и производстве (28 %), медицине (27 %), в сфере сервиса и обслуживания (19 %), а также в образовании и науке (12 %). Наименьшее количество респондентов, лишь 3 %, видят потенциал нейросетей в создании произведений искусства [8].