Управление персоналом является одной из наиболее важных сфер жизни организации. Содержание действий персонала и деятельность организации в целом зависит от того, насколько руководитель грамотно управляет этим ресурсом. Практическое овладение соответствующими навыками и использование при работе с персоналом современных методов и технологий способны многократно повысить эффективность деятельности организации. Требования к качеству оказываемых услуг в последнее время значительно выросли. Это обусловило необходимость пересмотра отношения к персоналу. Планирование, мотивация, обучение и развитие персонала; отбор, адаптация, расстановка кадров; формирование кадрового резерва; кадровые перемещения — по всем этим направлениям развивать грамотную и адекватную деятельность невозможно без предварительной оценки соответствующих личностных и профессиональных качеств работников. Исходя из вышесказанного, оценка персонала рассматривается как важнейший фактор производства и является одним из необходимых инструментов управления человеческими ресурсами.
В медицинских организациях этот вопрос приобретает особую актуальность, поскольку эффективность и производительность труда, качество оказываемых услуг в значительной степени зависят от личностных качеств сотрудников. Оснащение высокотехнологичным оборудованием и современными средствами и продуктами для осуществления деятельности может оказаться неэффективным, так как квалификация специалистов и их морально-нравственная позиция по отношению к пациентам и к выполняемой работе играют решающую роль в улучшении показателей работы клиники. Обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности зависит от степени участия всего персонала: от медицинской сестры до главного врача, от умения работать в команде.
Оценка персонала в организациях в той или иной форме существовала всегда. В большинстве российских организаций сотрудники проходят процедуру аттестации, которая является в настоящее время одной из распространенных форм оценки персонала. Аттестация — это периодическая комплексная оценка персонала, основной смысл которой — определение соответствия знаний и квалификации работников с установленными отраслевыми нормативами для занимаемой ими должности. Аттестация является самостоятельным и отдельным видом оценки персонала, который проводится в соответствии с действующим законодательством.