Чего нельзя измерить, тем нельзя управлять.
Изречение американских менеджеров
Одно точное измерение стоит тысячи мнений экспертов
Г.М. Хоппер (1906–1992), американский адмирал
Ключевой задачей хозяйствующего субъекта при принятии управленческих решений является выбор наиболее рационального варианта из множества альтернатив. Для успешного решения данной задачи у лица, принимающего решение (ЛПР) в арсенале должен быть надежный инструмент сравнительной оценки альтернатив, применение которого будет способствовать повышению объективности и эффективности решения, а реализация его — достижению желаемого результата. Измерение является основой процесса управления любым объектом, и способствует принятию обоснованных решений. В настоящее время какого-либо универсального инструмента оценки уровня совершенства конкурентных объектов нет.
В роли интегрального показателя для характеристики степени совершенства любых известных в природе объектов могут применяться такие категории как «уровень качества», «конкурентоспособность». Эти показатели применительно к техническим объектам вопросов не вызывают, что касается социальноэкономических объектов, то «уровень качества» может применяться как оценочный интегральный показатель и для них. Под уровенем качества в данной работе подразумевается оцененное ЛПР в конкретный момент времени в какойлибо сфере (сегменте рынка) превосходство объекта по технико-экономическим показателям аналогов за жизненный цикл, достигаемое за счет максимального удовлетворения потребностей ЛПР и общества при минимальном для него и природе ущербе. Любой объект известный в природе — это не что иное как набор взаимосвязанных свойств, которые в совокупности и придают ему индивидуальную определенность. Свойства объекта определяются конкретными показателями, следовательно, интегрируя их, можно объективно оценить уровень качества любого объекта.