Сохранение и укрепление здоровья граждан относится к числу основных государственных приоритетов и в современных условиях жизненно важно для сохранения общества и обеспечения национальной безопасности [4].
Понятие качества оказания медицинской помощи объединяет пациента и медицинского работника в сотрудничестве за поддержание должного состояния здоровья. В данном взаимодействии значение приобретает безопасность пациента на всех уровнях оказания ему медицинской помощи.
Специалисты знают, что безопасная больничная среда должна в полной мере обеспечивать пациенту и медицинскому работнику условия комфорта и безопасности, позволяющие им эффективно удовлетворять все жизненно важные потребности.
Для того чтобы предметно обсуждать тему безопасной среды для пациента при оказании стационарной помощи, рассматриваются условно взятые стационар и пациент. Объектом изучения являются «движение» пациента по стационару и возникновение возможных рисков, осложняющих состояние его здоровья в процессе оказания медицинской помощи.
Как известно, оказание стационарной помощи начинается с поступления больного в приемное отделение. На рис. 1 показано «движение» пациента по приемному отделению в процессе оформления и подготовки его для госпитализации. «Движение» пациента может осуществляться и в другом порядке в зависимости от проблемы со здоровьем — это не имеет решающего значения для описания и рассмотрения рисков, осложняющих состояние больного человека.
Возможные риски, осложняющие проблемы со здоровьем у пациента в процессе нахождения его в приемном отделении:
• длительное ожидание в очереди;
• неудобное месторасположение пациента и сопровождающих его лиц;
• нарушение температурного режима в помещении;
• недоброжелательное и невнимательное отношение со стороны медицинских работников;
• некупирование болевого синдрома;
• неоказание медицинской помощи;
• недостаточное количество инструментария, перевязочных средств, медикаментов, белья, средств по уходу;