В исследовании приняли участие 41 врач и 37 фельдшеров СМП в г. Тюмени. Исследование проведено перед дежурствами и по их окончании с использованием шкалы реактивной и личностной тревожности Спилбергера — Ханина, шкалы дифференциальных эмоций К. Э. Изард, Миссисипской шкалы ПТСР (гражданский вариант), исследования уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, опросника перитравматической диссоциации. Анализировались оперативность работы, расхождения диагнозов и повторные вызовы бригады. Результаты обрабатывались методом корреляционного и факторного анализа с помощью компьютерного пакета статистической обработки данных STATISTICA 6.0.
При исследовании были выявлены определенные особенности эмоционального реагирования сотрудников СМП. Сравнительный анализ уровня тревожности группы врачей показал, что перед сменой преобладает низкий уровень реактивной тревожности — 67,8 ± 8,8 % (умеренная тревожность — 28,6 ± 8,5 %, высокий уровень тревожности — 3,6 ± 3,5 %). После дежурства низкий уровень ситуативной тревожности составлял 50 ± 9,4 %, средний уровень — 46,4 ± 9,4 %, высокий — 3,6 ± 3,5 %. В группе фельдшеров перед дежурством преобладал низкий уровень ситуативной тревожности (71,4 ± 8,5 %), в остальных — умеренный (28,6 ± 8,5 %). В конце смены в данной группе также преобладал низкий уровень тревожности — 71,4 ± 8,5 % (умеренный — 25 ± 8,2 %, высокий — 3,6 ± 3,5 %). При этом в обеих группах преобладал средний уровень личностной тревожности (71 % — у врачей и 60 % — в группе фельдшеров), которая является устойчивой индивидуальной характеристикой, отражающей предрасположенность субъекта к тревоге. Таким образом, в исследуемых группах наблюдалось повышение реактивной тревожности после дежурства и, следовательно, таких эмоциональных состояний, как напряжение, беспокойство и нервозность. Результаты сравнительного анализа частоты выраженности базовых эмоций в начале и в конце дежурства у врачей и фельдшеров представлены в табл. 1. Так, наиболее характерными для группы врачей являются эмоции интереса и радости. Значительное снижение интереса к концу дежурства является следствием повышения к концу дежурства реактивной тревожности, психической перегрузки и утомления. Частота встречаемости эмоции радости незначительно снижалась.