В наше время избалованный вниманием потребитель практически всегда стоит перед широким выбором ввиду массовой конкуренции: разные производители предлагают вариативный ряд товаров и услуг с различными качественными характеристиками и ценами. Борьба за клиента идет всеми возможными способами и методами, которые побуждают совершить первую и повторную покупки, привлекают дополнительные группы покупателей, тем самым увеличивая объем продаж. В большинстве случаев потребитель из предлагаемых товаров выберет тот, который сопровождается какой-нибудь льготой. То есть, для того чтобы клиент не стоял перед вопросом альтернативы выбора, необходимо простимулировать его желание выбрать конкретного производителя [1]. Существует множество методов стимулирования клиентов, список которых постоянно пополняется [2]. Следует отметить, что во всех методах заложено желание продемонстрировать выгодность покупки для покупателя и стремление показать клиенту его значимость. Более подробно выделим самые распространенные группы:
1) ценовое стимулирование — дисконтные карты и накопительные бонусы, периодические скидки и акции, распродажи, наборы по льготным ценам, наборы мелкого опта, премии. Эти способы позволяют при помощи вознаграждения, выраженного в ценовом эквиваленте, и психологического эффекта притянуть клиентов и побудить совершать покупки именно в вашем магазине постоянно или с определенной периодичностью;
2) натуральное стимулирование— демонстрации и дегустации, рассылки по почте, СМС-рассылки, семплинг, многократно увеличивающие вероятность покупки клиентом после возможности попробовать или увидеть предлагаемый товар;
3) игровое стимулирование — розыгрыши и лотереи, рождающие у клиента купить даже что-то не очень нужное из-за мечты о призе.
Перед налогоплательщиками встает ряд вопросов по учету расходов на стимулирование клиентов, таких как правомерность их отнесения к расходам на рекламу, признание для целей исчисления налога на прибыль, нормируемость и т. д.