На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского Союза. Стоимость решения проблем, связанных с психическим здоровьем вследствие воздействия профессиональных стрессов, составляет в среднем 3–ы4 % валового национального дохода. Состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе, называют синдромом эмоционального выгорания (СЭВ). В литературе встречаются и другие определения этого состояния:
● синдром психического выгорания,
● информационный невроз,
● синдром менеджера.
Среди профессий, в которых СЭВ встречается наиболее часто (от 30 до 90 % работающих), следует отметить специалистов, работающих в системе «человек-человек» (медицинские работники, педагоги, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов). Значительные стрессовые нагрузки и их последствия испытывают руководящие работники, включая руководителей в сфере здравоохранения. СЭВ приобретает особую актуальность при ликвидации чрезвычайных ситуаций, аварий, эпидемий.
Основной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. К профессиональным факторам риска относят прежде всего «помогающие», альтруистические профессии — врачи, особенно оказывающие психиатрическую, ургентную или паллиативную помощь (онкологи, врачи хосписов), при борьбе с тяжелыми жизнеугрожающими инфекциями, сопровождающимися высокой смертностью, работающие с тяжелыми, агрессивными или суицидальными больными, пациентами с наркотической или алкогольной зависимостью, учителя, психологи, священнослужители, социальные работники, пожарные и спасатели, сотрудники правоохранительных органов и уголовно-исполнительной системы.
Среди работников наиболее подверженными СЭВ оказываются, прежде всего, те специалисты, которых в наибольшей степени отличают такие личностные качества: