Открывая работу семинара, Ольга Алексеева, руководитель управления по работе клиентами ООО «Мультисервисная платежная система», отметила, что компания с самого начала работы и до настоящего времени ориентируется на потребности клиентов, чутко реагируя на новые запросы и оперативно разрабатывая соответствующие сервисы. «Чем сложнее запрос, тем интереснее нам заниматься его выполнением», — подчеркнула Ольга Алексеева. В настоящее время в «Личном кабинете» системы «Раунд» клиентам предложено новое инновационное решение, а именно имеющиеся сервисы «закольцованы» таким образом, что создается единое информационное пространство для участников ВЭД.
О наиболее популярных сервисах Ольга Алексеева рассказала подробнее. Прежде всего она продемонстрировала преимущества запущенного год назад сервиса «Страхование грузов онлайн», самое важное из которых — возможность подачи извещения о страховом случае через «Личный кабинет» (услуга, которую на российском рынке сегодня больше никто не предлагает). Также пользователям нравится практически полностью электронное обслуживание: онлайн-регистрация убытка, рассмотрение страховых случаев на основе электронных копий документов и т. д. Для многих компаний решающим фактором для подключения сервиса стали сроки принятия решения о страховой выплате (не более 10 дней со дня подачи необходимых документов) и выплаты страхового возмещения (не более 10 дней со дня принятия решения о страховой выплате).
Второй, пользующийся успехом сервис (кстати, разработанный по просьбе клиентов — как декларантов, так и таможенных представителей) — проверка действующих и потенциальных контрагентов. Сервис позволяет осуществить проверку на присутствие контрагента в реестре недобросовестных поставщиков, наличие жалоб в ФАС, арбитражных дел и роли в них компании, а также исполнительных производств. Также контрагент проверяется в части кредитоспособности и финансового состояния, выявления аффилированных организаций и/или фирм-однодневок, оценки стабильности по методике ФНС России, сведений о банкротстве и др. Причем география проверяемых фирм достаточно широка — сегодня это резиденты РФ, стран СНГ и Юго-Восточной Азии, а сейчас идет работа над расширением перечня, в частности планируется предоставлять информацию о контрагентах из ЕС. Еще два сервиса, незаменимых для бухгалтерских подразделений компаний, — «Документы для автоматизации документооборота между заказчиком и таможенным представителем» и «Раунд-отчетность», который применяется для предоставления отчетности в ФНС, Фонд социального страхования, Пенсионный фонд и т. п. Таким образом, можно констатировать, что в системе «Раунд» сегодня создан полноценный многофункциональный «Личный кабинет».