Нельзя промолчать про довольно объемный перечень проблем, с которыми столкнулись владельцы новой модели. Запрос рынка на городской кроссовер с базой «Дастера» был сделан, и приятный глазу дизайн привлек многих. Однако получившаяся машина, несмотря на свое изначальное призвание, достаточно скверно показала себя в мегаполисах. Первой крупной проблемой стало рулевое управление: Kaptur скверно отзывался при поворотах. К тому же, руль чутко реагировал на неровном покрытии, что делало вождение еще менее комфортным. Второй крупной проблемой стала четырехступенчатая автоматическая коробка передач, гасящая значительную часть мощности 2-литрового мотора на 143 л.с.
Не меньше критики вызвала и эргономичность авто. Нестандартное положение многих переключателей и клавиш смутило покупателей, ранее незнакомых со своеобразным мышлением дизайнеров интерьеров автомобилей от Renault. Проблемы были и с посадкой: в Kaptur отсутствовала регулировка рулевой колонки в горизонтальной плоскости. Все эти нюансы лишь усилили общее неодобрение аудитории.
Знаковым моментом по прошествии четырех лет со времени выхода первой генерации, как это ни странно, можно считать появление другой модели — Renault Arkana. От нее новое поколение Kaptur приобрело достаточно большое количество изменений. Разумеется, за все это время перед выходом очередной машины, кроссовер также менялся: к примеру, была создана версия с вариатором, а также комплектация со светодиодными фарами. Но все же основные шаги к модернизации были предприняты именно с появлением Arkana.
Однако при поверхностном взгляде снаружи можно решить, что изменения почти не вносились. Действительно, экстерьер автомобиля претерпел столь незначительные корректировки, что это не бросается в глаза. Единственными заметными обновлениями можно назвать лишь решетку радиатора и новый стиль колес.
Подобное решение вполне логично. Предыдущее поколение брали, по большей части, из-за привлекательного дизайна. Поэтому его оставили и в новом варианте без каких-либо существенных изменений. Учли даже тот факт, что более актуальной оказалась двухцветная раскраска — на нее ориентировались 82% покупателей Kaptur.