Министерство экономического развития РФ планирует в 2019 г. начать внедрение бережного производства в многофункциональных центрах (МФЦ).
Проект задумывается как новый этап развития МФЦ. Это позволит гражданам почувствовать сам процесс оказания услуг на новом уровне, и в целом органам власти удастся тоже неплохо оптимизировать свои процессы.
Ранее Правительство России внесло изменения в порядок разработки административных регламентов предоставления государственных услуг.
Установлено, что МФЦ не вправе требовать от заявителя недостающие документы и информацию, необходимую для получения услуги, если заявителю первоначально не указали на отсутствие или недостоверность документов.
Сотрудникам МФЦ запретят требовать от заявителей лишние справки, а за совершенные ошибки и доставленные гражданам неудобства они будут обязаны извиниться перед гражданами.
Поступившие жалобы теперь будут рассматриваться в течение десяти рабочих дней. А в случае обжалования необоснованного отказа в приеме документов этот срок сокращается до трех дней.
(По материалам Минэкономразвития РФ)
С 2008 г. служба бережливого производства на Иркутском авиационном заводе реализовала десятки проектов в рамках программы внедрения на предприятии Lean-технологий (технологий бережливого производства).
Последовательное и тщательное исключение потерь в производственных процессах позволило значительно повысить их эффективность без существенных финансовых вложений.
Например, в механосборочном производстве удается сочетать эффективную работу имеющегося и нового высокопроизводительного оборудования.
Такое решение позволило отказаться от приобретения дополнительной партии станков на фоне роста объемов производства компонентов авиатехники.
В проекты Lean-технологий вовлечено около 11 тыс. работников – большая часть трудового коллектива ИАЗ. За 10 лет подано более 23 тыс. предложений по улучшению процессов производства. Внедрено 16 тыс. предложений, экономический эффект от которых превысил 170 млн руб.