Подведены итоги VII Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России», организованного интернет-порталом «ЭнергоНьюс».
В борьбе за высокое звание лучшего российского энергосбыта по итогам 2016 г. в пяти конкурсных номинациях приняли участие 53 компании из 38 регионов.
Официальным партнером VII Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» выступила компания «Энергомера».
Конкурсантов оценивало экспертное жюри, в чей состав вошли специалисты электроэнергетики из двадцати российских регионов.
Традиционно, наиболее острая борьба развернулась в одной из самых престижных конкурсных номинаций «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания».
Оценке подлежали базовые принципы и практика обслуживания юридических и физических лиц: доступность офисов и центров обслуживания, многообразие и вариативность способов оплаты услуг, стимулы повышения заинтересованности и лояльности клиентов, а также стандарты очного, заочного и интерактивного обслуживания клиентов.
Первое место присуждено сразу двум компаниям, набравшим одинаковое число экспертных баллов, – АО «Тюменская энергосбытовая компания» (г. Сургут, ХМАО-Югра) и ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» (г. Москва).
Компании получили равные максимальные оценки за широчайший выбор способов оплаты услуг, при этом доступность центров обслуживания ООО «Русэнергосбыт» была оценена чуть выше; в свою очередь, более высокого балла были удостоены стандарты обслуживания клиентов АО «ТЭК».
Решением жюри специальным дипломом в номинации «За развитие платежных сервисов» также отмечено ПАО «Костромская сбытовая компания» (г. Кострома).
В номинации «Энергосбытовая компания с самым широким спектром услуг» победа досталась ОАО «Кузбассэнергосбыт» (г. Кемерово).
Наивысшую оценку получил спектр дополнительных услуг, предлагаемых гарантирующим поставщиком: продажа и установка счетчиков электроэнергии, воды, тепла, внедрение АИИС КУЭ, электромонтаж, энергосервис, энергоаудит, а также представленный на конкурс проект «Создание АИИС КУЭ ПАО «Ростелеком» в Кемеровской области».