Как сообщили в департаменте развития информационного общества, в Ивановской области стартует пилотный проект по внедрению в работу органов власти региона модуля интеллектуальной обработки документов.
«Основным преимуществом внедрения модуля интеллектуальной обработки является способность обрабатывать большие объемы данных за короткое время, что в итоге значительно ускорит процесс принятия решений. Помимо этого, специально заданные алгоритмы работы модуля исключат ошибки при обработке документов, связанные с человеческим фактором», — пояснил директор департамента развития информационного общества региона Михаил Хохлов.
Этот шаг направлен на оптимизацию работы госорганов и повышение эффективности процессов делопроизводства. Модуль будет использоваться для автоматизации рутинных задач, таких как обработка заявлений, анализ документов и управление делопроизводством.
Развитие сервисов искусственного интеллекта станет важным шагом на пути к повышению качества оказания жителям региона государственных и муниципальных услуг, позволит повысить степень открытости, прозрачности и клиентоориентированности в работе органов власти, отладить механизмы обратной связи. Перед масштабным внедрением модуля будет проведен системный анализ эффективности его работы с учетом оценки экспертов, при необходимости внесут коррективы.
Отметим, что в нашем регионе уже успешно внедрили в работу многофункциональных центров ряд сервисов с использованием систем искусственного интеллекта. Так, голосовой помощник «Иван» в 2024 году обработал более 56 тыс. звонков, оформил свыше 11 тыс. талонов предварительной записи и провел 3789 консультаций. Цифровой помощник регистратора «Ева» осуществляет предварительную проверку документов на этапе приема заявлений в МФЦ и обеспечивает их последующую обработку в Росреестре. Интеграция информационной системы МФЦ с мессенджером «ВКонтакте» позволяет пользователям сервиса получать информацию о готовности документов и статусах обращений на получение госуслуг, записываться на прием или отменять запись в МФЦ, делиться мнением о работе офисов «Мои документы», задавать вопросы в чат-боте.