Почему эмпатия важна? Согласно исследованию, 84% руководителей считают, что эмпатия способствует достижению более высоких результатов в бизнесе. В дополнение к этому, 72 % работников считают, что эмпатия влияет на мотивацию сотрудников. Имея в виду эту статистику, становится очевидным, что эмпатия является лидерским навыком, который необходим руководителям компаний. Тем не менее, почти 60% руководителей сообщили, что испытывают трудности с постоянной эмпатией. Это показывает разрыв между пониманием того, что эмпатия необходима, и тем, что необходимо для того, чтобы стать чутким лидером.
Хорошая новость заключается в том, что с ежедневной практикой эмпатия со временем возрастает. Это означает, что человек может стать очень чутким, даже если ему кажется, что это не в его характере. Однако это требует выполнения повседневных действий, которые приводят к усилению эмпатии. В этой статье вы узнаете больше о важности эмпатии, о том, что это такое, почему людям не хватает эмпатии и что делать, чтобы стать более чуткими.
Члены команды, которые чувствуют, что их руководители понимают их и заботятся о них, с большей вероятностью будут работать лучше.
Эмпатия — это способность понять человека с его точки зрения. Это включает в себя рассказ о том, что чувствует другой человек, сталкиваясь с различными обстоятельствами, ситуациями и жизненным опытом. Лидеры не могут использовать эффективную эмпатию, пока не поймут, почему участие так важно.
Эмпатия побуждает людей отвлечься от своего индивидуального опыта и подумать о том, что могут чувствовать те, с кем они взаимодействуют. Как писала Брене Браун в книге «Великая дерзость»: «Эмпатия — странная и мощная вещь. Скрипта нет. Нет правильного или неправильного способа сделать это. Это просто слушание, сохранение пространства, воздержание от суждений, эмоциональная связь и передача этого невероятно исцеляющего сообщения «Ты не одинок». В дополнение к этому определению многие сравнивают эмпатию с «прохождением пути в чужой обуви».