В начале 2018 г. Самарская городская поликлиника № 6 стала первой и единственной в стране медорганизацией, получившей сертификат «Бережливое производство».
Этот документ, подтверждающий продвинутость менеджеров и персонала скромного регионального медучреждения, добавился к полученному несколькими годами ранее и тоже уникальному для рынка медуслуг сертификату соответствия стандартам ISO. Накапливать и доказывать свои особенные компетенции ГП № 6 стала задолго до объявления проекта «Бережливая поликлиника» — заниматься информатизацией, внедрением института врачей общей практики, развитием реабилитационных профилей и оказанием платных услуг здесь начали гораздо раньше многих коллег. Об истоках и результатах такой прозорливости рассказала главный врач поликлиники Светлана Гусева.
— Ваша поликлиника существует сама по себе — не входит в объединения или медицинские комплексы. Как обособленность сказывается на финансовом положении?
— У нас действительно небольшая поликлиника с точки зрения численности прикрепленного населения — 45 тысяч человек, и особенно на фоне тенденции, когда поликлиники объединяются и обслуживают совокупно 100 тысяч, а порой и 300 тысяч человек, как это происходит в Москве. Вопрос о том, за счет чего мы выживаем, я слышу не впервые.
Когда мы перестали работать с детьми, количество прикрепленных пациентов сократилось с 55 тысяч до 45 тысяч, и многие стали говорить, что нам не выжить. Но, несмотря на эти неоптимистичные прогнозы, мы вполне успешно работаем. Во всяком случае, зарплата у сотрудников нашей поликлиники одна из самых высоких в регионе.
— Как это получается?
— Я считаю, что государственное медучреждение следует рассматривать как бизнес и относиться к нему соответствующе, как к своему делу. Зачастую госмедучреждение воспринимается его менеджментом и сотрудниками иначе — как способ решить какие-то карьерные вопросы и удовлетворить личные амбиции и собственные финансовые интересы. А предприниматель, собственник бизнеса, всё время старается максимально сокращать издержки и привлекать эффективные ресурсы. Этот подход дает результат.