Автор показал переход от измерения уровня мотивации персонала к оценке существующей системы стимулирования. На конкретных примерах продемонстрирована возможность совершенствования системы стимулирования. Разъясняется, как можно эффективно управлять мотивацией при чётко налаженной системе измерений, осуществляющей обратную связь с результатами управления.