Ежегодно сотрудники столичных отделов ЗАГС в торжественной обстановке регистрируют десятки тысяч браков. И кажется, что все детали выверены и опробованы годами. Но как соблюдать протокол, если молодожены не могут видеть или слышать регистратора? Чтобы важный день был наполнен только приятными эмоциями, эксперты Университета Правительства Москвы разработали специальную программу для ведущих торжественных церемоний «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС». Участники уже прошли первый очный семинар.
«Нам важно найти индивидуальный подход к каждой паре, в том числе в рамках работы в инклюзивной среде. Создать для людей с инвалидностью комфортную атмосферу во время бракосочетания можно благодаря навыкам и этикету сотрудников. Во время обучения ведущие церемоний повысили свой уровень владения жестовым языком, смогли задать вопросы людям с инвалидностью, чтобы лучше понять их пожелания и не упустить торжественность момента даже в рамках соблюдения процедуры регистрации брака», — рассказала Светлана Уханёва, исполняющая обязанности начальника Управления ЗАГС города Москвы.
Как отметила Ольга Чернышёва, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики Университета Правительства Москвы, когда речь заходит о людях с инвалидностью, думают о доступной среде, в том числе о пандусах, лифтах. Новая программа фокусируется на психологическом комфорте во время торжественной церемонии бракосочетания.
«Университет Правительства Москвы уже два года обучает ведущих торжественных церемоний органов ЗАГС по программе повышения квалификации. В рамках программы нам неоднократно поступали вопросы о том, как взаимодействовать с людьми с различными видами инвалидности по слуху, зрению, опорно-двигательному аппарату. Как сделать торжественную церемонию для них максимально комфортной и праздничной? Как избежать неловких ситуаций? Мы предложили Управлению ЗАГС города Москвы сделать отдельный семинар, где сами люди с инвалидностью смогли бы рассказать, какое проведение церемонии бракосочетания было бы для них комфортным», — рассказала Ольга Чернышёва.