Многие российские и зарубежные производители для получения объективной маркетинговой и технической информации, в конечном итоге — дополнительной прибыли стимулируют своих дилеров иметь в подразделениях обученный и сертифицированный персонал, оснащенные оборудованием сервисные участки. Однако при существующей действительности, в условиях неустойчивого спроса, низкой покупательной способности, дилер испытывает значительные сложности при обновлении своей технологической инфраструктуры [1–3].
Производители современной техники для расширения уровня эксплуатационных характеристик используют в узлах гидропривода, гидростатических трансмиссий системы гидро- и электроуправления. Это позволяет использовать выпускаемую технику с современными типами прицепных и навесных агрегатов, повышает уровень автоматизации процесса работы.
Немаловажную роль при приобретении техники потребителем принадлежит обеспечению дилером гарантии и сервисного сопровождения. Необходимо отметить, что контроль качества запчастей и услуг — обязательное условие выполнения работ с гарантированным качеством по агрегатному ремонту техники в условиях сервисных центров дилеров [4]. При этом расширение функций услуг по сервисному обслуживанию значительно упрощает процесс проведения технической экспертизы, выявления причин отказов реализованной продукции с оформлением акта проверки качества с принятием решений: I — о замене изделия; II — о его ремонте; III — об отказе в замене.
Несоответствие требованиям контроля качества ведет к неоправданным рискам и другим негативным последствиям:
- повторному проведению ремонта за свой счет;
- оплате штрафных санкций за упущенную выгоду заказчика по причине вынужденного простоя техники с низким послеремонтным ресурсом.
При проведении входного и выходного контроля современных гидроагрегатов современной техники необходимо диагностировать не только техническое состояние качающего узла гидроагрегата, но и систему его гидро- или электроуправления путем моделирования управляющих стандартизированных сигналов. При испытании гидроагрегатов диагност должен получать объективные данные для сравнения с каталожными характеристикам гидроагрегатов конкретных производителей.