Сразу оговорюсь: тех моих коллег-врачей, которые на всю жизнь запомнили совет, полученный от «старших товарищей», «По телефону лечить нельзя!» и свято его соблюдают, прошу эту статью дальше не читать. Мои рассуждения вызовут у них только лютую ярость и желание «отобрать у этого перерожденца диплом». А я не хочу портить настроение своим уважаемым коллегам.
Я и сам раньше строго соблюдал правило «Не лечить по телефону». И считал его глубоко правильным. Но потом на одной конференции, посвященной использованию информационных технологий в медицине, я услышал очень интересное сообщение, в котором прозвучал термин «поколение i». Речь шла о молодых людях (от 20 до 30 лет), которые не выпускают из рук электронные гаджеты — iPad и iPhon (ну и, конечно, их аналогиандроиды) и которым общение через эти устройства часто полностью заменяет обычное живое общение. С помощью этих мобильных устройств они постоянно находятся в Интернете, получают оттуда всю информацию, там знакомятся, через него совершают покупки, расплачиваются за них и друг с другом, получают образование, находят работу, работают… Ну и, конечно, если возникают какие-то проблемы со здоровьем — лечиться они тоже хотят через Интернет. А тут старшее поколение со своим «По телефону лечить нельзя!». Но, как известно, «спрос рождает предложение». И вот — к ужасу врачей, воспитанных на старых канонах — на наших глазах на свет рождается интернет-медицина. И ничего сделать с этим процессом уже нельзя. Как говорил один политический деятель, «процесс пошел»!
Что же хотят узнать пользователи про свое здоровье через Интернет и какие они задают вопросы?
Прежде всего хочется сказать, что от пользователей приходит достаточно много «умных» вопросов: просьбы прокомментировать результаты различных лабораторных анализов (чаще всего просят оценить спермограмму и результаты анализа гормонов щитовидной железы), вопросы о совместимости различных лекарственных препаратов и возможности их одновременного приема, люди интересуются, к какому врачу следует обратиться при наличии тех или иных симптомов, какой анализ или исследование нужно пройти. Ряд пользователей идут дальше: они хотят использовать Интернет, чтобы получить «второе мнение» по конкретной клинической ситуации. Пользователи портала описывают свою проблему, уже назначенное врачом лечение и хотят узнать через Интернет мнение другого специалиста о правильности данного лечения. Лично я рад таким вопросам наших пользователей: именно для ответов на них мы и создавали данный сервис. Наши врачи любят отвечать на описанные вопросы и делают это с удовольствием.