Многофункциональный центр (МФЦ) — это организация, учрежденная органом власти субъекта для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях.
Задачи МФЦ:
• обеспечивает эффективное взаимодействие между гражданами и органами исполнительной власти в одном месте, быстро и в удобное время;
• упрощает процедуру получения гражданами государственных и муниципальных услуг;
• оптимизирует предоставление массовых и общественно значимых государственных и муниципальных услуг, поскольку они, как правило, носят межведомственный характер;
• позволяет избежать коррупционных действий при предоставлении государственных и муниципальных услуг за счет отсутствия взаимодействия заявителей с должностными лицами федеральных, региональных и районных органов власти.
Преимущества МФЦ:
• сокращает издержки бюджета на обеспечение стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг;
• обеспечивает единый стандарт государственных и муниципальных услуг для максимального количества государственных и муниципальных органов власти;
• ликвидирует рынок «посреднических услуг»;
• улучшает условия труда госслужащих.
Взаимодействие с органами, предоставляющими государственные или муниципальные услуги, осуществляется МФЦ без участия заявителя. Это значит, что можно подать все необходимые документы в одном месте, а не бегать по разным ведомствам. Сотрудники сами свяжутся с ответственными органами. Заявителя попросят показать только обязательные документы, которые обычно люди хранят дома. Все прочие справки соберут сами.
Для того чтобы понимать, с чем можно обращаться в МФЦ, поясним, что же это такое — государственная и муниципальная услуга.
Получение от государственных органов каких-либо документов по результатам обращения (заявления) и есть получение государственной услуги. А государственные органы — это, например, паспортный стол, отдел ЗАГС и т.д.