Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Самарской области» (далее — ФБУ «Самарский ЦСМ», Центр) осуществляет деятельность в сфере технического регулирования и обеспечения единства измерений.
Центр сегодня — это крупный многофункциональный комплекс с филиалами в городах Сызрань, Тольятти, Отрадный Самарской области. Уровень оснащенности Центра позволяет обеспечить метрологическими услугами практически все средства измерений, эксплуатируемые в социально значимых сферах деятельности целого ряда регионов России.
Услугами ФБУ «Самарский ЦСМ» пользуются более 7500 предприятий. Среди них — крупные предприятия машиностроения, аэрокосмического кластера, агропромышленного комплекса, нефтяной и химической промышленности.
Сотрудничество с такими промышленными гигантами, как АО «АВТОВАЗ», АО «РКЦ «Прогресс», ПАО «ОДК-Кузнецов», АО «Металлист-Самара», АО «ГК “Электрощит-ТМ” Самара», и крупными корпорациями, такими как «Российские железные дороги», «Ростелеком», «Роснефть», «МРСК Волги», а также с ФСБ России, Главным управлением МВД России по Самарской области, Федеральной таможенной службой РФ способствует постоянному поиску оптимальных форм и путей совершенствования внутренних процессов.
Направлением деятельности, приносящим основной доход Центру, является метрология. Однако в настоящее время на российском рынке, в том числе и в Самарской области, появляются организации, оказывающие метрологические услуги. Создается конкурентная среда, которая может привести к оттоку клиентов.
В связи с этим возникла необходимость в оптимизации процессов, происходящих в Центре, для увеличения производительности труда, а также в повышении уровня клиентоориентированности.
В Российской Федерации с 2018 года реализуется национальный проект «Производительность труда». В Самарской области, которая занимает лидирующие позиции по достижению показателей национального проекта, накоплен значительный практический опыт по внедрению инструментов бережливого производства как в производственных, так и в офисных процессах с положительными результатами.