Статья поступила 02.02.2025 г. Статья одобрена к публикации 13.05.2025 г.
В современном мире потребности населения в продовольствии и удовлетворение этих потребностей есть важнейшая задача обеспечения продовольственной безопасности страны. Особенно важен в такой ситуации маркетинг — это возможность понять в чем нуждается потребитель, как можно и нужно соответствовать его потребностям. Базовые виды маркетинговых исследований в интернете представлены на рис. 1.
Наиболее популярны у интернет–маркетологов методы опросов следующих типов:
• Личный опрос — форма опроса, когда интервьюер и респондент беседуют лично. Это наиболее качественный способ изучения предпочтений потребителей продовольственных товаров. Кроме того, этот способ весьма удобен, если требуется предоставить респонденту наглядную информацию.
• Телефонный опрос — форма опроса, когда интервьюер и респондент беседуют по телефону лично. Эта форма дает возможность узнавать мнение практически любых групп потребителей по ряду вопросов, круг которых определён маркетологом.
• Интернет–опрос — форма опроса, когда интервьюер опрашивает респондента при помощи сети Интернет.
Сейчас широко используются чат–боты: для маркетологов это качественное и действенное средство автоматизации маркетинговых исследований. Чат–бот высоко эффективен, потому что инициирует диалог с потребителем самостоятельно и в нужный момент предлагает актуальный продукт, выдает информацию о новых продуктах питания или их более лучших либо более выгодных аналогах. Также маркетинговый чат– бот способен реагировать на заданные триггеры и побуждать клиента к диалогу, что повышает лояльность и удовлетворенность клиентов, и как следствие, повышать прибыль компании «АШАН Ритейл Россия». В дальнейшем с развитием AI-технологий в руководстве компании «АШАН Ритейл Россия» поняли, что можно поручить интеллектуальному помощнику больше задач [5]. Это позволяет генерировать лиды путем грамотного использования чат–ботом подсказок. Таким образом, «чат–бот стал не только инструментом для информирования, но и способом сбора контактных данных и анализа поведения клиентов» [4]. Традиционно проектный офис является своего рода штабом по реализации проекта, там аккумулируются и обрабатываются проектные данные, которые в дальнейшем преобразуются в управленческую отчётность и рекомендации для принятия решений. Соответственно, внедрение искусственного интеллекта рационально начинать с роботизации наиболее трудоёмких рутинных процессов [10].