Уважаемые коллеги, дорогие читатели, мы непроизвольно зависим от окружающих, ведь являемся частью социума, семьи, группы по интересам, профессиональной рабочей команды.
В каждом учреждении/предприятии/организации/компании есть руководитель, как правило, обладающий качествами лидера. Хотя быть руководителем не значит быть лидером (и наоборот). Помимо руководителя в учреждении лидерскими качествами должны обладать его заместители, начальники отделов, заведующие отделениями, лабораториями, главные и старшие медсестры, главные и ведущие специалисты, завхоз и др., даже обычные рядовые сотрудники. Люди из кадрового состава учреждения играют разные роли. Рассмотрим ряд понятий и примеров. Извлечем для себя полезную информацию, узнаем новое и вспомним забытое [1].
Группа — это совокупность людей, обладающая коллективным восприятием, общими потребностями, общими целями, взаимозависимостью, взаимодействием.
Команда — это небольшая группа людей с дополняющими друг друга способностями, которые преданы общей цели и активно способствуют ее воплощению в жизнь, проявляя взаимную ответственность.
Стадии группового и командного развития:
– стадия формирования;
– стадия взрыва недовольства;
– стадия выработки групповых норм;
– стадия выполнения задания.
Эффективная команда имеет: общие цели, компетентность, взаимодополняющие способности, стремление к достижению, взаимное доверие и понимание, взаимозависимость, удовольствие от участия, небольшое число членов [2].
Роли лидера в команде:
– лидер как личность уделяет внимание развитию в себе лидерских качеств;
– лидер как тренер помогает другим приобретать новые качества и совершенствоваться;
– лидер как преобразователь способствует постоянному улучшению процесса работы;
– лидер как контролер контролирует процесс выполнения заданий.
Одна из основных задач лидера организации состоит в том, чтобы удерживать членов команды всегда на «марше», ведущем к достижению общей цели. Перед командой должна стоять сверхзадача, стремление к которой объединяет усилия всех ее членов, и которая может быть достигнута только в том случае, когда свою «ношу» несут и команда, и руководитель организации [3].
Роли руководителя представлены в Таблице 1.
Функции лидера в командной работе:
– лидер делится видением и воодушевляет.
– лидер уделяет внимание результатам, процессу и взаимоотношениям.
– лидер добивается оптимального вовлечения в работу.
– лидер настраивает на сотрудничество своим поведением.
– лидер разрабатывает пути решения и подходы к выполнению задания.
– лидер раскрывает в других их лучшие качества.
– лидер благодарит за вклад.
Ожидания команды от лидера:
– определение курса:
- формирование определенного, логического и законченного организационного видения, разъяснение видения членам команды;
- постоянное общение с сотрудниками, готовность поделиться пониманием целей и задач.
– готовность к экспериментам:
- подход, основанный на кейс-стади (метод ситуационного анализа);
- инновации;
– обучение и знания:
- постоянное совершенствование знаний;
- обучающие задания, трудновыполнимые задачи;
– индивидуальный подход
- персонификация общения;
- ценностно-ориентированная мотивация;
- действия, основанные на обратной связи;
Эмоциональный интеллект — основа атмосферы доброжелательности и сопереживания, взаимного дополнения и уважения друг друга.
КОМАНДНЫЕ РОЛИ ПО БЕЛБИНУ:
Реализатор
• Характеристика. Реализаторам присущи практический здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля и дисциплины. Они любят тяжелую работу и преодоление проблем в системном режиме. В большей степени реализаторы являются типичными личностями, чья верность и интерес совпадают с ценностями компании. Они менее сконцентрированы на преследовании собственных интересов. Тем не менее, им может не хватать спонтанности и они могут проявлять жесткость и непреклонность.
• Функционирование. Они очень полезны компании благодаря своей надежности и прилежанию. Они добиваются успеха, потому что очень работоспособны и могут четко определить то, что выполнимо и имеет отношение к делу. Говорят, что многие исполнители делают только ту работу, которую хотят делать и пренебрегают заданиями, которые находят неприятными. Реализаторы, наоборот, будут делать то, что необходимо делу. Хорошие реализаторы часто продвигаются до высоких должностных позиций в управлении благодаря своим хорошим организаторским способностям и компетентности в решении всех важных вопросов.
Координатор
• Характеристика. Отличительной чертой координаторов является способность заставлять других работать над распределенными целями. Зрелый, опытный и уверенный, координатор охотно раздает поручения. В межличностных отношениях они быстро раскрывают индивидуальные наклонности и таланты и мудро их используют для достижения целей команды. Они не обязательно самые умные члены команды, это люди с большим кругозором и опытом, пользующиеся общим уважением команды.
• Функционирование. Они хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами. Они лучше работают совместно с коллегами равными по рангу или позиции, чем с сотрудниками более низких уровней. Их девизом может быть «консультация с контролем». Они верят, что проблему можно решить мирным путем. В некоторых компаниях координаторы могут вступать в конфликты из-за разности во взглядах с творцами [2,4].
Генератор идей
• Характеристика. Генераторы идей являются инноваторами и изобретателями, могут быть очень креативными. Они сеют зерно и идеи, из которых прорастают большинство разработок и проектов. Обычно они предпочитают работать самостоятельно, отделившись от других членов команды, используя свое воображение и часто следуя нетрадиционным путем. Имеют склонность быть интровертами и сильно реагируют как на критику, так и на похвалу. Часто их идеи имеют радикальный характер, и им не хватает практических усилий. Они независимы, умны и оригинальны, но могут быть слабыми в общении с людьми другого уровня или направления.
• Функционирование. Основная функция генераторов идей — создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем. Они очень необходимы на начальных стадиях проектов или когда проект находится под угрозой срыва. Они обычно являются основателями компаний или организаторами новых производств. Тем не менее, большое количество генераторов идей в одной компании может привести к контр-продуктивности, так как они имеют тенденцию проводить время, укрепляя свои собственные идеи и вступая друг с другом в конфликт.
Исследователь
• Характеристика. Исследователи — часто энтузиасты и яркие экстраверты. Они умеют общаться с людьми в компании и за ее пределами. Они рождены для ведения переговоров, исследования новых возможностей и налаживания контактов. Хотя и не являясь генераторами оригинальных идей, они очень легко подхватывают идеи других и развивают их. Они очень легко распознают, что есть в наличии и что еще можно сделать. Их обычно очень тепло принимают в команде благодаря их открытой натуре. Они всегда открыты и любознательны, готовы найти возможности во всем новом. Но, если они не стимулируются другими, их энтузиазм быстро снижается [5].
• Функционирование. Они очень хорошо реагируют и отвечают на новые идеи и разработки, могут найти ресурсы и вне группы. Они самые подходящие люди для установки внешних контактов и проведения последующих переговоров. Они умеют самостоятельно думать, получая информацию от других.
Эксперт
• Характеристика. Это очень серьезные и предусмотрительные люди с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма. Медлительны в принятии решения, предпочитают хорошо все обдумать. Они способны критически мыслить. Они умеют быть проницательными в суждениях, принимая во внимания все факторы. Эксперты редко ошибаются.
• Функционирование. Эксперты наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений. Они хорошо умеют взвешивать все «за» и «против» предложенных вариантов. По сравнению с другими, эксперты кажутся черствыми, занудными и чрезмерно критичными. Некоторые удивляются, как им удается стать руководителями. Тем не менее, многие Эксперты занимают стратегические посты и преуспевают на должностях высшего ранга. Очень редко удача или срыв дела зависит от принятия спешных решений. Это идеальная «сфера» для Экспертов, людей, которые редко ошибаются и, в конце концов, выигрывают.
Творец
• Характеристика. Это люди с высоким уровнем мотивации, неисчерпаемой энергией и великой жаждой достижений. Обычно, это ярко выраженные экстраверты, обладающие сильной напористостью. Им нравится бросать вызов другим, их цель — победа. Им нравиться вести других и подталкивать к действиям. Если возникают препятствия, они быстро находят обходные пути. Своевольные и упрямые, уверенные и напористые, они имеют склонность эмоционально отвечать на любую форму разочарования или крушения планов. Целеустремленные, любящие поспорить. Но им часто не хватает простого человеческого понимания. Их роль самая конкурентная в команде.
• Функционирование. Они, обычно, становятся хорошими руководителями, благодаря тому, что умеют генерировать действия и успешно работать под давлением. Они умеют легко воодушевлять команду, и очень полезны в группах с разными взглядами, так как способны укротить страсти. Творцы способны парить над проблемами такого рода, продолжая лидировать, не считаясь с ними. Они могут легко провести необходимые изменения и не отказываются от нестандартных решений. Отвечая названию, они пытаются навязывать группе некоторые образцы или формы поведения и деятельности. Они являются самыми эффективными членами команды, способными гарантировать позитивные действия.
Исполнитель
• Характеристика. Обладают огромной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали. Они никогда не начинают то, что не могут довести до конца. Они мотивируются внутренним беспокойством, хотя часто внешне выглядят спокойными и невозмутимыми. Представители этого типа часто являются интровертами. Им обычно не требуется стимулирование из вне, или побуждения. Они не терпят случайностей. Не склонны к делегированию, предпочитают выполнять задания самостоятельно [1].
• Функциональность. Являются незаменимыми в ситуациях, когда задания требуют сильной концентрированности и высокого уровня аккуратности. Они несут чувство срочности и неотложности в команду и хорошо проводят различные митинги. Хорошо справляются с управлением, благодаря своему стремлению к высшим стандартам, своей аккуратности, точности, вниманию к деталям и умению завершать начатое дело.
Дипломат
• Характеристика. Это люди, пользующиеся наибольшей поддержкой команды. Они очень вежливы, обходительны и общительны. Они умеют быть гибкими и адаптироваться к любой ситуации и разным людям. Дипломаты очень дипломатичны и восприимчивы. Они умеют слушать других и сопереживать, очень популярны в команде. В работе они полагаются на чувствительность, но могут столкнуться с трудностью при принятии решений в срочных и неотложных ситуациях.
• Функциональность. Роль Дипломатов состоит в предотвращение межличностных проблем, появляющихся в команде, и поэтому это позволяет эффективно работать всем ее членам. Избегая трений, они будут идти длинной дорогой, ради того чтобы обойти их стороной. Они не часто становятся руководителями, тем более, если их непосредственный начальник подчиняется Творцу. Это создает климат, в котором дипломатия и восприимчивость людей этого типа является настоящей находкой для команды, особенно при управленческом стиле, где конфликты могут возникать и должны искусственно пресекаться. Такие люди в качестве руководителя не представляют угрозу не для кого и поэтому всегда желанны для подчиненных. Дипломаты служат своего рода «смазкой» для команды, а люди в такой обстановке сотрудничают лучше.
Специалист
• Характеристика. Это посвященные личности, которые гордятся приобретенными техническими навыками и умениями в узкой области. Их приоритетами являются предоставление профессиональных услуг, содействие и продвижение в своей сфере деятельности. Проявляя профессионализм в своем предмете, они редко интересуются делами других. Возможно, они станут экспертами, следуя своим стандартам и работая над узким кругом специфических проблем. Вообще, немного людей, беззаветно преданных своему делу и стремящихся стать первоклассными специалистами.
• Функциональность. Специалисты играют свою специфическую роль в команде, благодаря своим редкостным навыкам, на которых и базируется сервис или производство компании. Будучи руководителями, они пользуются уважением, так как знают намного больше о своем предмете, чем кто-либо еще и обычно вынуждены принимать решение, опираясь на свой глубокий опыт.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РАЗНЫХ КОМАНДНЫХ РОЛЕЙ:
• Генератор идей: «+» креативность, воображение, своеобразие, необычность. Решает сложные проблемы.
«-» игнорирует случайности. Слишком занят, чтобы эффективно обмениваться информацией.
• Исследователь: «+» экстраверт, энтузиазм, общителен. Не упускает возможности, развивает контакты.
«-» Чрезмерный оптимизм. Потеря интереса если проходит первоначальный энтузиазм.
• Координатор: «+» зрелость, уверенность, хороший руководитель. Разъясняет цели, стимулирует принятие решения, делегирует полномочия.
«-» Часто воспринимается как манипулятор. Разгружает персональную работу.
• Творец: «+» поиск, динамичность, преодоление давления. Напористость и смелость в преодолении препятствий.
«-» Склонность к провокациям. Обижает чувства других людей.
• Эксперт: «+» рассудительность, стратегия, проницательность. Видит все возможности. Умеет дать точную оценку.
«-» Недостаток напористости, неумение воодушевлять других.
• Дипломат: «+» сотрудничество, мягкость, восприимчивость, дипломатия. Умеет слушать, строить, и предотвращать трения.
«-» Нерешительность в спорных ситуациях.
• Реализатор: «+» дисциплинированность, надежность, консерватизм, практичность. Превращает идеи в практические действия.
«-» Недостаток гибкости. Медленно реагирует на новые возможности.
• Исполнитель: «+» старательность, кропотливость, добросовестность, щепетильность. Находит ошибки и упущения, выполняет все вовремя.
«-» Склонен к чрезмерному беспокойству. Неохотно делегирует полномочия.
• Специалист: «+» целеустремленность, преданность своему делу. Предоставляет знания и умения по специфическим вопросам.
«-» Делает вклад только в узкой сфере. Чрезмерно сосредоточен на технической стороне дела.
Важно использовать и анализировать все плюсы и минусы того или иного потенциального работника, которому будут вменены либо делегированы определённые полномочия.
Что ж, будем самосовершенствоваться, развиваться, становиться грамотней, стремиться к лучшему, уважать себя и окружающих, идти вместе к общим целям и выполнять поставленные задачи с чувством взаимопонимания, справедливости, помогая друг другу, независимо от занимаемой должности, ведь вместе — мы сила, мы команда!