Корпоративная культура — система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, эталонов поведения работников организации, обуславливающих своеобразие и уникальность деятельности медицинской организации, способствующих идентификации работников с организацией [4].
Корпоративная культура призвана обобщить коллектив в единый эффективный организм, который формируется индивидуально, в зависимости от вида организации, стиля управления руководства, влияния внешних и внутренних факторов, принципов построения взаимодействия с внешними факторами и способами решения поставленных перед организацией задач.
Принятая и культивируемая в организации корпоративная культура является одним из основных управленческих инструментов, призванных обеспечить организации конкурентные преимущества, повышает доверие и лояльность пациентов, эффективность взаимодействия с другими государственными учреждениями и государственными органами власти, что в итоге способствует повышению оказания качества медицинской помощи — основной цели деятельности всех медицинских организаций и их подразделений.
Управленцы разных уровней так или иначе сталкиваются с вопросами, каким образом построить работу персонала, чтобы на сотрудников можно было положиться, доверять им конфиденциальную информацию, насколько сотрудники лояльны к организации и готовы прилагать свои усилия в интересах организации. Для улучшения внутренних процессов коммуникации в организациях проводятся совместные мероприятия, все большее развитие получает направление внутреннего обучения и регулярной диагностики персонала, что дает возможность снизить текучесть кадров, повысить эффективность деятельности организации и ее конкурентоспособности на рынке предоставления медицинских услуг.
Проблема корпоративных взаимоотношений актуальна для любого коллектива. Не являются исключением и медицинские организации не зависимо от профиля и ведомственной принадлежности, в том числе организации осуществляющие мероприятия по государственному санитарно-эпидемиологическому надзору. В этой связи особое внимание следует уделить обучению персонала. Формирующаяся в настоящий момент система непрерывного профессионального образования в области здравоохранения предусматривает, в том числе, и программы для управленческих кадров по теоретическому и практическому внедрению корпоративной культуры в медицинских организациях, обучению навыкам формирования концепции, инструментов внедрения и развитие корпоративной культуры.