Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований.
Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылки успешной организации самого процесса производства.
Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям и т. д. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт. Необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы.
Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и отдельными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается.
Управление в полной мере использует полную, объективную и своевременную информацию, собираемую, обрабатываемую и распространяемую с помощью современных научных методов и технических средств — коммуникационных возможностей. Сейчас это — объективная необходимость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обстановке проблемы.
Цель исследования: изучение роли и значения коммуникаций в деятельности руководителя сестринской службы.
Исследовательская работа проводилась на базе Самарской областной клинической больницы им. М. И. Калинина. Это крупное, современное лечебно-профилактическое учреждение, обслуживающее пациентов, поступающих по неотложным показаниям, т. е. по скорой помощи, а также оказывающее плановую медицинскую помощь. В состав больницы входят: поликлиника, стационар из 33 отделений, из которых 20 коечных, 13 параклинических, в том числе крупное отделение реанимации, при котором имеется палата гемодиализа, а также родильный дом и детский стационар.