Однажды, в самый разгар кризиса, мне довелось посетить фирму — не важно какую и не важно, по какому делу. Просто фирма. Обычная, каких тысячи. На дворе стоял декабрь, а настроение в офисе праздничным не было. Не было ни украшенной елки, ни открыток на стенах, ни веселых венков. Кризис же. И сразу стало очевидным, что кризис не в стране, а в головах у сотрудников этой компании. А точнее, у руководителя, задающего тон всей работе.