Kairyo представляет собой радикальное совершенствование процессов или реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR). M. Хаммер и Дж. Чампи определяют реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компаний, имеющее целью резкое улучшение показателей их деятельности, таких как затраты, качество, сервис и скорость [1].
Необходимо осуществлять постоянное улучшение качества всех процессов, приводящих к улучшению качества выходного продукта. Непрерывное улучшение качества является одним из основных элементов успеха стратегии качества.
Первым о постоянном улучшении качества заговорил Джуран. Предложенная им теория управления качеством состоит из трех этапов обеспечения качества, получивших название «трилогия Джурана» [2]:
— планирование качества, применяемое на этапе планирования процессов, способных удовлетворять требованиям стандартов;
— контроль качества, применяемый для того, чтобы знать, когда действующий процесс нуждается в корректировке;
— улучшение качества, помогающее найти оптимальные пути совершенствования процесса.
Улучшения качества могут быть двух типов (рис. 1):
• крупные;
• серия мелких постоянных.
Крупные улучшения предполагают единовременную кардинальную реорганизацию процесса и требуют больших инвестиций. Крупное улучшение качества связано с применением принципиально новых технологий, примером которых могут быть технологии при переходе от электронных ламп к полупроводникам, а затем к интегральным схемам. Улучшения такого рода японцы и называют кайрио (Kairyo).
Система улучшения кайрио характеризуется следующими особенностями:
— не требуется больших усилий людей, а требуются большие инвестиции;
— только несколько специалистов вовлечены в систему улучшения;
— необходимо использовать лишь ограниченное количество технологий.
Согласно [1], между кайрио и кайдзен (последний метод был подробно рассмотрен автором в [3]) имеются следующие различия (табл. 1).
В своей работе [4] А.К. Севастьянов указывает, что Kairyo-система — это система улучшений, которую японцы используют как более близкую к западной культуре систему улучшений Kairyo или Kaikaku. Этот подход улучшений связан с инновациями (новыми идеями, техническими и организационными преобразованиями). Kairyo-система не требует больших усилий собственных работников, но предусматривает значительные инвестиции. Она основана на применении «больших» приращений. Kairyo — концепция крупных улучшений, предполагающая кардинальную реорганизацию процесса с использованием значительных инвестиций. Крупные улучшения качества связаны с использованием инновационных технологий, выпуском принципиально новой продукции, обладающей конкурентными преимуществами на рынке товаров. В современном мире долго и успешно функционируют на рынке лишь организации, которые развиваются постоянно.
...Крупное улучшение качества связано с применением принципиально новых технологий, примером которых могут быть технологии при переходе от электронных ламп к полупроводникам, а затем к интегральным схемам...
...Kaikaku-система — программа быстрых радикальных усовершенствований, эффект которых наблюдается немедленно...
Kaikaku-система — программа быстрых радикальных усовершенствований, эффект которых наблюдается немедленно. Это открывает пути для постепенных изменений. Kaikaku (по-японски «радикальные изменения») — это фундаментальные и радикальные (скачкообразные) изменения в деятельности разных организаций.
Крупные улучшения вряд ли возможны без надлежащих резервов. И ряд авторов (например, Д.Н. Малышев, Т.Н. Толстых в работе [5]) выделяют такое понятие, как кайрио-резервы.
Кайрио-резервы — это способность удовлетворить установленные и (или) предполагаемые инвестором требования к рискам инвестиционных вложений и возможности их эффективного использования (цитируется по [5]).
Теория кайрио формировалась на базе четырех ключевых принципов:
— не требуется больших усилий людей, а требуются большие инвестиции;
— только несколько специалистов вовлечены в систему улучшения;
— необходимо использовать лишь ограниченное количество технологий;
— подход используется для решения только поставленных целей.
Кайрио-резервы относятся к числу важнейших факторов экономической динамики.
Собственники и руководство предприятия при выборе вариантов его развития заинтересованы в формировании кайрио-резервов, привлекательных для внешних инвесторов. Инвестиционный климат предприятий является фактором и одной из наиболее существенных предпосылок их инвестиционной привлекательности.
Классификация кайрио-резервов повышения качества продукции ПП представлена в таблице 2.
Кайрио-деятельность предприятий выполняется в рамках действующей институциональной среды (рис. 2).
Как указывается в [5], кайрио-резервы повышения качества продукции промышленного предприятия могут быть описаны совокупностью таких характеристик, как инвестиционный климат, инвестиционная привлекательность, инвестиционная активность, инвестиционный потенциал и инвестиционный риск. При этом формирование кайрио-резервов, в ходе которого они последовательно проходят все фазы воспроизводства от момента концентрации инвестиционных ресурсов до получения экономического эффекта и возмещения вложенных средств, составляет кайрио-цикл. Эта взаимосвязь проявляется в структурной модели кайрио-процесса СМК ПП (рис. 3).
...Кайрио-резервы повышения качества продукции промышленного предприятия могут быть описаны совокупностью таких характеристик, как инвестиционный климат, инвестиционная привлекательность, инвестиционная активность, инвестиционный потенциал и инвестиционный риск...
Реализацию программы активизации кайрио-резервов СМК ПП целесообразно осуществлять поэтапно (рис. 4).
Сформированные кайрио-резервы направляются прежде всего на повышение уровня качества продукции предприятия. Авторы [5] предлагают следующую схему использования кайрио-резервов (рис. 5).
Существует тенденция к комплексному подходу, к синтезу Kaizen и Kairyo. Многие специалисты приходят к выводу, что и хирургия (Kairyo), и терапия (Kaizen) важны и ни без одной нельзя обойтись.
В работе [6] результативность обеих концепций проиллюстрирована цифрами. Kairyo (реинжиниринг) трех процессов из 500 улучшит деятельность организации в целом всего лишь на 6%, тогда как Kaizen (непрерывное совершенствование), применяемый ко всем 500 процессам, дает в год 15% улучшения [6] (рис. 6). Когда радикальное и непрерывное совершенствование объединены, результирующее улучшение превышает непрерывное совершенствование на 60% в год [6]. Следовательно, необходимо внедрение стратегии, основанной на разумной комбинации двух подходов.
Выводы
Как отмечается в работе [7], «…при разработке и реализации кайрио-проектов, связанных с созданием новых видов бизнеса или с модернизацией существующих производств, проблема качества приобрела особую остроту. К сожалению, несмотря на явно неудовлетворительную ситуацию с качеством, эта проблема пока еще не заняла подобающего ей места в теории и практике российского управления качеством, несмотря на то что это уже давно произошло с японцами, позднее с американцами и затем с европейцами». В [7] отмечается, что хотя в России внедряются международные стандарты на системы менеджмента и ведущие российские предприятия проводят сертификацию своих систем менеджмента, но именно качество становится для предприятий той миной замедленного действия, которая будет подрывать их кайрио-проекты на стадии практической реализации бизнес-планов. Это также создает реальную угрозу для инвесторов и банкиров, решившихся финансировать проекты, очень привлекательные в плане содержащейся в них бизнесидеи, но недостаточно проработанные в направлении их эффективной практической реализации.
