− Как лучше вовлечь руководителей компании в проект внедрения бережливого производства, какие эффекты дает бережливое производство в разрезе тех или иных отраслей?
− К примеру, я – менеджер отдела оптимизации, отдела совершенствования, которого назначили. Руководитель сказал – будем внедрять бережливое производство. И дальше ушел в строну. В этой ситуации, наверное, самое правильное будет все-таки пойти к руководителю и добиться от него ответа на вопрос: а зачем вы начали эту работу? Зачем вы начали этот процесс?
Иногда, просто увидел интересное, захотел что-то подобное сделать. Иногда, кто-то говорит – ну вот, нам дали команду всем, сверху, и мы это должны сделать. Но, у некоторых руководителей есть вполне себе конкретные цели и задачи, которые неплохо было бы выяснить до того, как начинать что-либо делать. Если менеджер отдела оптимизации знает, для чего его руководитель начинал все это мероприятие, то ему будет проще, собственно, заинтересовать его, вернуть в тему бережливого производства и подтолкнуть на то, чтобы возглавить эту деятельность. Первая задача, это выяснить, зачем это все начиналось.
Каким бы ни был ответ, может быть просто для того, чтобы продемонстрировать коллегам и партнерам, что у нас все на высоте, значит, именно в этом направлении и нужно действовать. Мне бы не хотелось находиться на этом месте, честно говоря, но, если уж таков ответ, значит, такая задача стоит перед этим менеджером, и ее нужно выполнять. Соответственно, дальше уже все остальные действия должны осуществляться исходя из той цели, которую сформулировал руководитель.
И, более того, всю дальнейшую деятельность этот менеджер должен регулярно соотносить с руководителем и спрашивать – вот мы сделали то-то и то-то, достигли таких-то результатов, движемся к той цели, которую вы перед нами сформулировали? Правильно идем? Может быть, цель поменялась? Может, вы хотите что-то иное сделать?
Если мы показываем руководителю, что мы достигаем те цели, которые для него важны, значит, ему интересна наша деятельность, значит, он будет обращать внимание на эту работу и, рано или поздно, он скажет – да, я хочу возглавить эту деятельность, да, я хочу быть причастным, в первую очередь. Во вторую, возглавить и находиться во главе всей этой работы, которая, собственно, решает те задачи, которые передо мной стоят.