В нескольких регионах учредители уже довели до руководителей показатели эффективности по Пушкинской карте. Анализ формулировок показывает, что критерии примерно одинаковые вне зависимости от типа учреждения. Причина — Пушкинская карта распространяется на общий вид деятельности, то есть мероприятия. Они есть у каждого учреждения культуры независимо от основной цели. Пример показателей руководителя смотрите в табл. 1.
Чтобы руководитель получил высокие коэффициенты по итогам оценки, показатели распределите по сотрудникам с учетом их функционала. Для этого используйте следующий алгоритм.
Обозначьте зоны ответственности. Отталкивайтесь от должностных инструкций в учреждениях со штатом менее 50 человек или от положений об отделах в более крупных организациях. Показатель по рекламным материалам доверьте ответственному за продвижение, рост выручки возложите на каждого сотрудника творческого отдела в разном соотношении, процент событий для молодежи — на менеджера мероприятий, а продажи билетов — на отдел развития.
Определите приоритеты. Обратите внимание на удельный вес коэффициента — на старте проекта могут возникнуть сложности с охватом всех задач. Определите приоритет на показатели с наибольшим удельным весом. Например, достижение целевого значения «Процент событий по программе...» в два раза выгоднее, чем «Актуальные рекламные материалы».
Поставьте промежуточные цели и поощряйте их достижение. На старте функционирования проекта в некоторых случаях нереально сразу достичь плановых показателей. Если сразу ругать за это людей и не поощрять продвижение к ним — сотрудники потеряют мотивацию работать с программой и это негативно проявится в отношении к мероприятиям. Например, вместо оценки роста объема продаж только как «да — 15 %» и «нет — меньше 15 %» поощряйте любой рост с градацией. Как это сделать, смотрите в табл. 2.
Разработайте показатели на каждого работника
Сделайте это для тех, кто так или иначе может повлиять на успех реализации проекта в части своих обязанностей. Ставьте реальные показатели, которые зависят от сотрудника. Не стоит оценивать работу уборщицы по показателю «Рост объема продаж билетов». Поймите, как специалист может повлиять на общий показатель, и выделите это в целевом значении. Например, в случае с уборщицей чистота в помещении влияет на общее впечатление о мероприятии и на отзывы в социальных сетях. Можно выделить качественный показатель — «отсутствие жалоб на санитарное состояние помещений (перечислить каналы связи — в социальных сетях, на «Яндекс.Картах», сайтах-отзовиках).