Иностранных пациентов привлекают несколько базовых вещей. У клиники должны быть европейские аккредитации, понятный сайт на английском языке, достойный уровень сервиса, англоговорящий персонал и продвижение. Получение аккредитации — дело, требующее ресурсов, у меня на аккредитацию по хирургии кисти ушло около двух лет, однако этот документ сразу вызывает у пациента чувство доверия. На сайте должны быть фотографии клиники и сотрудников с описанием их квалификации. Можно проводить трансляции в социальных сетях, например прямые эфиры в Instagram могут принести нам несколько иностранных пациентов.
С учетом транспортной ситуации мы также организуем трансфер пациентов из Новосибирска.
Это людям очень нравится. В пользу российских клиник уже играет ценовая политика. Например, хирургия срединного нерва в Швеции стоит 25–50 тыс.
евро, у нас цены, естественно, гораздо ниже, даже если добавить к ним расходы на перелет.
Задача, на мой взгляд, реальная и выполнимая.
По данным Российской ассоциации медицинского туризма, нашу страну в 2017 г. с медицинскими целями посетили 110 тыс. человек.
Получается, что на медтуризме Россия заработала 250 млн долл. США. Соответственно, средний чек на пациента составил 2272 тыс. долл. США, или 136,4 тыс. руб. Это стоимость средней хирургической операции в столице. Естественно, пациенты приезжают для серьезных вмешательств, выгодных им из-за разницы курса валют. Для достижения поставленной президентом цели необходимо либо наращивать количество приезжающих в страну иностранных пациентов, либо увеличивать средний чек медтуриста. Делать это придется быстро, так как курс доллара постепенно растет. Какие шаги нужно предпринять? Изначально согласовать работу всех заинтересованных сторон — от органов власти до клиник. Затем упростить визовый режим для иностранцев, прибывающих в Россию для получения медпомощи.
Далее нужно сформировать единый реестр медорганизаций на территории нашей страны, соответствующих международным стандартам. Это необходимо для того, чтобы распределить поток пациентов, направлять их не только в Москву или Санкт-Петербург, но и в другие регионы.