Многие инновационные проекты, в частности связанные с разработкой новых программных продуктов, выполняются рассредоточенными проектными группами. Вот почему проектным лидерам необходимо иметь четкое понимание и навыки эффективного управления «виртуальными» командами. Например, они должны знать, как формировать проектные команды, члены которых географически располагаются в различных городах или даже частях света; как делать декомпозицию задач и распределять их внутри рассредоточенной команды; как совместно использовать информацию и знания в условиях географической удаленности, многих часовых поясов и различных национальных и корпоративных культур; как координировать работу членов «виртуальной» команды, чтобы добиваться логически последовательных результатов.
Одним из важнейших аспектов управления работой рассредоточенных команд является процесс эффективного управления рисками, который позволяет предвидеть и проанализировать потенциальные проблемы еще до того, как они возникли, разработать антикризисные действия и, в случае необходимости, реализовать их на соответствующих этапах проектного цикла.
Риски, возникающие при работе рассредоточенной проектной команды, удобно представить в виде двухуровневой модели [1]. На первом уровне представлены зоны (или «арены») риска:
• распределение задач;
• управление знаниями и информацией;
• географическая удаленность;
• схема рабочего взаимодействия;
• культурные различия;
• взаимодействие с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) проекта;
• коммуникационная инфраструктура;
• технологические особенности взаимодействия.
«Арены» риска и факторы, которые способствуют появлению рисков в соответствующей «арене», представлены в табл. 1. Некоторые факторы риска характерны для любых проектов, однако в табл. 1 сделан акцент на специфических рисках «виртуальных» команд. Особые условия, в которых работают рассредоточенные команды, значительно усиливают многие универсальные риски — причем, до такой степени, что традиционные подходы проектного менеджмента становятся едва ли применимы.