Недавно пришлось наблюдать за тем, как сотрудники одной компании вырабатывали рекомендации по развитию важного бизнес-направления. За время обсуждения было предложено 34 мероприятия, причем многие из этих предложений были очевидными и уже давно могли быть реализованы. Подавляющее количество предложений касалось улучшения бизнес-процессов, расширения направления, а также повышения квалификации и мотивации персонала. Предложений, связанных с улучшением менеджмента, не было. Ситуация довольно типичная для отечественных предприятий.
Начнём с того, что даже в профессиональном сообществе отсутствует единство мнений относительно методов применения концепции развития производственных систем. Более того, существует точка зрения, что развитие производственных систем это синоним внедрения инструментов lean — бережливого производства. Поэтому для начала следует разобраться, что такое производственная система, что такое её развитие и зачем эти понятия необходимы.
Так что же такое производственная система?
На первый взгляд, это вопрос несложный: множество известных предприятий задекларировали у себя развитие производственной системы, активно занимаются пропагандой данного решения и собственно самих производственных систем. Давайте посмотрим на наиболее типичные определения.
Производственная система Рос атома (ПСР) определяется следующим образом: «ПСР — методически целостный отраслевой комплекс взаимосвязанных производственных процессов, в которых действия, не создающие ценность, сведены к минимуму в результате последовательных улучшений при помощи принципов, правил, инструментов и методик». Проще говоря, ПСР это оптимизированные путём последовательных улучшений производственные процессы. Интересно. Но у стороннего наблюдателя это определение вызывает много вопросов, например: является ли неоптимизированный процесс частью ПСР, каков критерий достаточности выполнения требования «сведены к минимуму» и т. д.
РУСАЛ определяет свою производственную систему так: «ПС РУС АЛа — это механизм создания и поиска, отбора и внедрения лучших практик, формирования базы знаний, которые позволят достичь стратегических целей Компании, поддержать её долгосрочный рост и высокий уровень конкурентоспособности». Олег Владимирович Дерипаска уточняет: «Наша цель — развитие персонала и создание культуры, направленной на непрерывное улучшение производственных и бизнес-процессов Компании, создание единого системного подхода к пониманию инструментов повышения эффективности, внедрению и распространению производственной системы РУСАЛа». Таким образом, производственная система РУСАЛа, в отличие от Росатома, это не производственные процессы, а инструмент менеджмента, способ улучшения процессов. Здесь тоже напрашиваются вопросы, которые требуют пояснения.