— В чем преимущества и риски аутсорс подхода? При каких случаях такая стратегия (обращение к ИТ-компаниям) оправдана для бизнеса? Как различается ситуация в зависимости от масштаба бизнеса?
— Аутсорс — это по сути привлечение стороннего исполнителя для решения задач, для которых у компании нет собственных компетенций и ресурсов, или содержание подобных ресурсов неэффективно.
С нашей позиции, то есть с позиции компании, разрабатывающей как коробочные, так и индивидуальные решения в ПО для строительной и промышленной отраслей, в случае, если речь идет о создании сложных цифровых или технологических решений, аутсорс — это эффективная стратегия для большинства задач. Нужно подчеркнуть, что большую роль в результативности такого взаимодействия играет корректно и исчерпывающе составленное техническое задание.
Риски и выгоды аутсорса не всегда связаны с масштабами компании, скорее они зависят от класса задач, стоимости и исполнителя. Нужно различать тиражируемый, коробочный продукт, который дорабатывается или решение, которое создается с нуля. Коробочные продукты и их доработка содержат гораздо меньше рисков неуспеха благодаря тому, что часть функционала, «коробочная» часть, проходит эволюционные изменения на большой инсталляционной основе, и риски связаны только с дорабатываемой частью. Кроме того, нужно понимать, что риски аутсорса, привлечения исполнителя со стороны, напрямую зависят от проработки задания, квалификации исполнителя в соответствующей области знаний. Пожалуй, есть еще общий для всех риск сейчас — это дефицит квалифицированных IT-кадров.
— Заметно ли отличаются компетенции ИТ-сотрудников, которые работают на бизнес и на профильные ИТ-компании? Повышаются ли требования бизнеса в этом плане? Следует ли компании тренду на укрепление собственных ИТ-отделов?
— На опыте работы наших сотрудников, то есть сотрудников профильной ИТ-компании, занимающихся разработкой тиражируемых коробочных продуктов и проектов по индивидуальным заказам, а также внедряющих решения на площадке заказчика, можно сказать, что отличия есть.