Чтобы повысить производительность труда на промышленном предприятии, универсальных готовых решений, которые подойдут всем, не существует. Для того чтобы начать управлять эффективностью, надо посмотреть на всю структуру организации сверху вниз.
▪ Первый уровень — стратегия компании.
▪ Второй уровень — операционная модель, так называемая «архитектура бизнеса компании».
▪ Третий уровень — система бизнес-процессов, распределение полномочий и ответственности.
▪ Четвертый уровень — люди: необходимые компетенции, численность и т.д.
Зачастую в процессах повышения производительности труда есть соблазн начать работать сразу с уровнем людей: сокращать, менять и т. д. Но как правило, дело не только и не столько в людях. Гораздо чаще есть другие причины низкой эффективности: неподходящая для конкретной деятельности организационная структура (например, нужна строгая иерархия, а пытаются строить модную бирюзу); есть сбои в организационных процессах или межфункциональном взаимодействии; стратегия компании изменилась, а инициативы и операционная модель выстроены под прошлую стратегию. Вот почему так важно смотреть на все уровни, начиная с самого верхнего.
Начиная проект по повышению производительности труда, многие пропускают этап рефлексии. Есть тренды, есть свое представление о «правильном» количестве людей и их эффективной работе, есть руководитель, который может прийти со своими мыслями. Но всегда нужно анализировать, на каком уровне находится проблема, насколько все соответствует вашей стратегии.
Приведу пример. В 2020 г., в самый разгар COVID-19, в ЭКОПСИ обратилась компания с запросом на определение новой численности сотрудников. Деятельность компании связана с индустрией развлечений, досугом, т. е. значительная часть сотрудников задействована в работе на площадках, куда приходят гости на аттракционы, экскурсии и т.д. Логично, что на пике пандемии, во время локдауна, эти сотрудники оказались не нужны. Желая оптимизировать затраты, компания хотела сократить большую часть людей. При этом были планы развития на перспективу.