На крупных предприятиях обучение ведется по конвейерному принципу. Процесс полностью регламентирован, иначе нельзя. Если обязательное обучение прошли, например, только 80 проц. сотрудников, то производство никто не откроет, не запустят станки, компания потеряет десятки миллионов рублей. На нарушения в этой сфере никто не пойдет. Все знают: если с сотрудником, тем более новичком, что-то случится, то это грозит персональной уголовной ответственностью, в том числе и руководителям. «Ну и чисто по-человечески: все понимают, что на опасные участки без обучения пускать никак нельзя. От этого зависит жизнь и здоровье людей», — подчеркивает основатель платформы для оценки и развития персонала StartExam Сергей Макаров.
У многих компаний есть показатель — число дней без производственных происшествий. Если происходит даже совсем небольшой инцидент, в котором никто не пострадал и оборудованию не нанесено ущерба, счетчик все равно обнуляется. Поэтому компании жестко следят за тем, чтобы были исключены все факторы, которые могут привести к нештатной ситуации.
Хотя профессиональные компетенции играют решающую роль, чтобы снизить влияние пресловутого человеческого фактора, компании при проверке знаний стараются получить представление и о личностных качествах человека. Часто такие вопросы включают в тестирование отдельным блоком.
Сергей Макаров отмечает, что обучающие программы для сотрудников на производственных, энергетических или добывающих предприятиях значительно различаются в зависимости от занимаемой позиции. Если для рядовых сотрудников акцент делается на соблюдении техники безопасности непосредственно на производственной площадке, то при обучении руководителей во главу угла ставятся «мягкие» навыки и ознакомление со спецификой смежных областей. Например, менеджеру необходимо понимать, как построена работа не только в его отделе, но и в соседних подразделениях. Инженеров и операторов в большей степени знакомят с оборудованием. Техника сложная, сотрудники, естественно, должны иметь представление, как она работает и какие задачи выполняет.