— Уважаемая Наталья Григорьевна! Возглавляемая Вами поликлиника в конце 2020 г. по результатам аудита Росздравнадзора получила сертификат соответствия Практическим рекомендациям по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. Таким образом, ФБУЗ ПОМЦ ФМБА России стало первым учреждением здравоохранения в системе ФМБА России и в Нижегородской области, получившим данный сертификат качества. Известно, что подготовка к получению сертификата продолжалась больше двух лет. Тем не менее очевидно, что выбор именно поликлиники № 1 в качестве первопроходца для участия в данном проекте был не случаен. Какие особенности в организации работы поликлиники № 1 позволили ей стать флагманом во внедрении Практических рекомендаций Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности?
— Наша поликлиника изначально является флагманом ФБУЗ ПОМЦ ФМБА России в оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях. Во-первых, потому что она имеет очень богатую историю. Поликлиника была создана сто лет назад для обслуживания работников Волжского пароходства. Учитывая высокую значимость охраны здоровья капитанов, матросов, водолазов и прочих категорий «водников», медицинское обслуживание в нашей поликлинике всегда оказывали на самом высоком уровне. Около двадцати лет назад поликлиника вошла в состав Приволжского окружного медицинского центра, который десять лет назад был передан в ФМБА России. Это поставило перед нами новые задачи по охране здоровья иных категорий пациентов, работающих во вредных и опасных условиях труда. Тем не менее мы всегда помним о наших истоках. В настоящее время работники организаций речного транспорта, береговых структур, Водной академии, члены их семей, люди, ушедшие на заслуженный отдых, продолжают получать у нас медицинскую помощь, не желая открепляться от своей «водной» поликлиники.
Во-вторых, у нас работает стабильный коллектив профессионалов, состоящий из медицинских работников самых разных возрастных групп. Успешно продолжают трудиться врачи и медицинские сестры, начинавшие работу еще в социалистическом здравоохранении. При этом к нам приходит и молодежь, в том числе врачи, обучившиеся по целевому направлению от ФМБА России. Мы стараемся, чтобы каждый чувствовал себя востребованным членом коллектива: врачей со стажем работы около десяти лет мы выдвигаем в кадровый резерв, а впоследствии — на занятие должностей заведующих отделениями, заместителей заведующего. Мы даем дорогу молодежи и в занятии наукой, в настоящее время двое молодых докторов выполняют кандидатские диссертации, причем на оборудовании нашей поликлиники. В то же время специалисты со стажем 30, 40 и более лет также очень важны для нас как носители опыта и традиций. Поэтому коллектив является по факту целостным организмом, который уже был готов к будущим переменам в интересах повышения качества медицинской помощи пациентам.