Сложившаяся в стране практика гарантий до сих пор имеет серьезные недостатки. Одна из главных причин этого заключается в отсутствии хорошего законодательства. В многочисленных инструкциях [1–2], разработанных 20–30 лет назад, гарантии и правила их выполнения излагались не четко и часто противоречили друг другу. В Гражданском кодексе [3] вопросы о гарантиях отражены в самом общем виде и нуждаются в пояснительных документах.
В нашей стране начало работ в области гарантий сельскохозяйственной техники совпало с существованием колхозов в условиях плановой экономики. На первых порах этим занимались экономисты, определяющие правовую сторону проблемы и не владеющие техническими знаниями. Позже к ним присоединились экономисты, которые рассчитали ущерб сельских товаропроизводителей из-за поставки машин с дефектами. Только в 70-х гг. прошлого века гарантийное обслуживание попало наконец в поле зрения инженеров, рассматривавших возникновение отказов с позиции качества конструкции и изготовления изделий, статистики и теории вероятности.
Бессистемный и часто односторонний подход к гарантиям привел к тому, что гарантийные обязательства устанавливали без увязки с возможностями заводов. На протяжении многих лет под гарантией изготовителя понималось, что он обязан обеспечить безотказную работу машины в течение гарантийного срока. Между тем инженеры уже давно поняли, что при серийном и массовом производстве, например, тракторов или комбайнов, состоящих из тысяч деталей, создать 100-процентно надежную машину практически невозможно. Сейчас суть гарантии уже получила новую трактовку: изготовитель обязан обеспечить не абсолютную надежность машины, а лишь ее соответствие требованиям нормативной документации, в которой указана допустимая возможность отказов. В частности, в технических условиях на тракторы может быть указано, что в гарантийный период допускается 2–3 отказа, которые завод обязан устранить без каких-либо штрафных санкций. Очевидно, что эти затраты должны быть учтены в себестоимости и оплачены потребителем. Если же отказов будет больше, устранить сверхнормативные изготовитель обязан за свой счет.