Марк Ионович Розно — разработчик ряда технических устройств и автор патентов на изобретения. Член Международной гильдии профессионалов качества. Член ТК 125 «Статистические методы управления качеством продукции» Госстандарта РФ. Эксперт Международного комитета ISO ТС 69 Statistical methods. Главный консультант систем менеджмента, зарегистрированный в реестре сертифицированных специалистов Европейской организации качества (EOQ), сертифицированный AIAG-тренер по основным инструментам качества (Core Tools). Консультант российских предприятий по методам управления качеством. Разработчик ГОСТ Р серии 50779 и ряда других. Практика тренингов и практика консультирования по ISO/TS-16949, статистическим методам управления качеством, методам проектирования продукции и подготовки производства на ряде предприятий России. Лекционная практика в Государственном университете «Высшая школа экономики», Камском политехническом институте (Набережные Челны) и Нижегородском институте менеджмента и бизнеса.
Как качество сложного технического устройства (СТУ), так и степень уверенности выполнения всех показателей качества (далее — гарантии качества) решающим образом зависят от стадий создания данного конкретного СТУ, начиная со стадии планирования его разработки и заканчивая стадией производства. Под СТУ здесь понимается узел, агрегат, компонент, который далее войдет как часть в конечное изделие — КИ (например, автомобиль, самолет и т.п.). Под гарантиями качества при этом понимается:
— высокая уверенность в том, что все заявленные разработчиком и изготовителем СТУ показатели качества будут достигнуты для данного типа СТУ;
— при серийном изготовлении и поставках данного типа СТУ будет обеспечена крайне низкая вероятность (доля) единиц данного типа СТУ, имеющих отклонения от требований (несоответствия) по качеству; сегодня эта доля несоответствующих единиц измеряется в единицах ppm (Part per Million), то есть в штуках на миллион.