Кризис во взаимоотношениях в системе «врач — пациент» и причины, его обусловившие, являются темой многочисленных научных исследований в области общественного здоровья и здравоохранения [1, 2], медицинской этики [3], медицинского права и судебно-медицинской экспертизы [4–12], социологии медицины [13, 14]. Переход от патерналистской модели взаимоотношений врача и пациента, имевшей преимущественное применение в отечественной медицине до последнего десятилетия прошлого века, к современной, включающей элементы хозрасчетного или инженерно-технического варианта, не привел к формированию взаимного доверия между сторонами [7, 15]. В рамках современного законодательства деятельность медицинских организаций воспринимается обществом как оказание медицинских услуг, соответственно, пациент, находящийся в роли потребителя, считает вполне допустимым предъявлять самые различные, в том числе не всегда обоснованные, требования к их исполнению [16]. Для руководителей медицинских организаций следствием сложившейся ситуации является постоянный рост числа жалоб пациентов и их родственников в самые различные вышестоящие инстанции, а также гражданско-правовых исков, имеющих целью получение пациентами финансовых выплат от медицинской организации [7, 17–19].
В текущем 2020 г. пандемия коронавирусной инфекции нового типа COVID-19 существенно изменила многие стороны жизни российского общества [20, 21], в том числе возросло понимание роли врачей, медицинских сестер и санитарок в обеспечении благополучия россиян. Вышеизложенное нашло подтверждение и в мерах финансовой поддержки работников инфекционных госпиталей, и в оценке вклада многих медиков в борьбу с пандемией в форме наград государственного уровня.
Целью исследования явилось проведение медико-социологического анализа отношения в системе «врач — пациент» в период пандемии коронавирусной инфекции нового типа COVID-19.
Работа выполнялась на базе инфекционного госпиталя Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Приволжский окружной медицинский центр» ФМБА России, где в период с марта по август 2020 г. функционировал инфекционный госпиталь [22].